Заказ дорогого устройства на Amazon
Я писал про случай с иностранцем в Испании, который купил на Amazon дорогущий фотоаппарат за €2600, а ему в коробке от камеры приехал камень, и при этом поддержка Amazon стала требовать, чтобы он сам заявил в полицию о том, что его обокрали (то есть таким образом снял ответственность с Амазона). Чем там дело кончилось - не знаю, новых комментов или апдейтов в той записи не появлялось.
А вот сегодня прочитал про случай с немецким Амазоном. Но тут вроде сразу сказали, что деньги вернут. Интересно, на каком этапе вообще происходит подмена? Вроде бы на самих амазоновских складах подменять не могут (читал как-то подробную статью на эту тему). Остаются курьеры. Есть немало способов вскрыть посылку так, чтобы это не было заметно. Более того, некоторые курьеры вообще не парятся и залезают посмотреть, что там: мне, например, несколько раз приезжали явно вскрытые коробки, однако упаковка внутри следов вскрытия не имела.
Ну и что всегда имеет смысл сделать, если вы заказали что-то реально дорогое - снять процесс вскрытия коробки на видео, это сильно поможет в общении со службой поддержки.
Сегодня утром у меня был странный опыт. На прошлой неделе я заказал iPhone 15 Pro на Amazon. После некоторых необъяснимых задержек телефон должен был быть доставлен сегодня.
Чтобы не пропустить доставку, я сегодня решила поработать из дома и проводила встречи с балкона, выходящего на улицу. Представьте себе мое удивление, когда курьер въехал на мою улицу и не остановился у моей двери. Мне пришлось спуститься вниз и поговорить с ним, когда он уходил с улицы. Он спросил мое имя и ПИН-код для доставки, а затем вручил мне посылку.
Поднялся наверх и обнаружил то, что на прикрепленной фотографии — мой «телефон» 😂.
Amazon уже предупреждал, что украденные телефоны можно заблокировать по номеру IMEI, так что в конечном итоге для вора этот гаджет может оказаться бесполезным.
Я уже связался со службой поддержки и мне сказали, что деньги будут возвращены в течение нескольких дней.
Кто-нибудь когда-нибудь сталкивался с этим?
Ну и там еще интересно было почитать комменты. Многие писали о том, что подобные случаи бывали, но обычно без проблем им возвращали деньги.
Вот, например, история.
Заказал робота-уборщика за 1,3 тыс. евро на Amazon в качестве рождественского подарка для жены.
Для доставки требовался уникальный пароль (слово + 3 цифры), и передача кому-либо без пароля была запрещена.
Посылка должна была прибыть в четверг или пятницу, что было здорово, так как во вторник мне нужно было ехать в офис.
Я пришел домой во вторник и получил сообщение о том, что моя посылка была доставлена во вторник в 12 часов ночи... пока я был в офисе... пока моя жена, которая также не знала пароль, так как это был сюрприз, тоже была на работе...
Короче говоря, мне пришлось бороться с 3 разными представителями Amazon и угрожать им судебным иском, так как я мог доказать, что никого не было дома и кроме меня никто не имеет доступа к аккаунту, что курьер либо сам украл посылку, либо положил ее куда-то, где ее могли украсть. Они утверждали, что поскольку нужен пароль, я или кто-то с паролем "должен был" быть там, чтобы получить посылку... как будто они не знают, что курьеры могут украсть или просто сделать вид, что человек действительно получил посылку?
Прежде чем кто-то спросит: да, я проверил всех соседей, я живу только с приятными пожилыми людьми, которые действительно дружелюбны и милы, никто из них этого не видел, и я на 100% уверен, что не крал огромную 25-килограммовую упаковку робота-уборщика...
После того, как мне вернули деньги, я зашел на страницу производителя и заказал нового робота. У них как раз была рождественская акция, так что я сэкономил 100 евро и получил его вскоре после Рождества.
Я больше не доверяю Amazon в вопросах дорогих заказов.
А вот еще:
Я заказал iPhone 15 pro на Amazon и получил аэрозольную краску в коробке.
