Адрес для входа в РФ: exler.world

Реакция ВТБ24 на претензии

26.11.2009 11:20  5836   Комментарии (21)

По совету друзей приобрел себе автомобиль "Москвич" написал на banki.ru две претензии по этой и этой историям.

По обеим претензиям была соответствующая реакция. Правда, разная. По первой претензии пообещали вернуть на счет 300 рублей. Но не извинились. 300 рублей также не вернули (тщательно проверил, а с момента их обещания прошел уже месяц).

По второй претензии косяк исправили - доставили карточку в мое отделение, так что мне не пришлось переться на Мясницкую.

Собственно, написал об этом, чтобы сообщить: претензии на banki.ru реально рассматриваются представителями банков. Так что не стесняйтесь эти претензии предъявлять.

26.11.2009 11:20
Комментарии 21

Я ж говорил , добавьте ))
27.11.09 16:41
0 0

Но чем плох банки.ру...
27.11.09 10:50
0 0



Дмитрий Журавлев: Но чем плох банки.ру...





Всем хорош. Где сказано, что он плох?


Экслер, а зачем ты закрываешь все внешние ссылки в <noindex> ?
27.11.09 10:20
0 0

Дмитрий Журавлев:
Экслер, а зачем ты закрываешь все внешние ссылки в <noindex> ?




Ну, вы прям наивны. Мотайте вниз, видите слева и справа в овальных рамках тексты странного вида со ссылками? Вот это - те сайты, которым позволено продвигаться сайтом Алекса. Остальным - ни-ни...



Дмитрий Журавлев: Экслер, а зачем ты закрываешь все внешние ссылки в ?





Для порядка.


У меня с ВТБ24 была такая история. Подходил конец срока действия карты, и я через их сайт заказал перевыпуск. При этом на их странице было нужно выбрать, новую я выбираю карту, или перевыпуск предыдущей. Я выбрал перевыпуск предыдущей, указал номер предыдущей. В результате, карту выпустили с датой начала на месяц раньше, чем закончилась предыдущая, то ВТБ24 отожрал у срока использования один месяц за мои деньги. Жалобу писал, получил ответ в стиле "сам виноват".

По их мнению, я должен был дождаться окончания срока действия предыдущей карты, сделать заказ, дождаться привоза карты в мой город, то есть, полмесяца ходить без карты.

В общем, перешёл на обслуживание в банк Авангард, он по народному рейтингу на первом месте (хотя по капиталу где-то в жопе, но мне плевать на их капитал). Пока не вижу у Авангарда ни одного недостатка, кроме менее разветвлённой сети банкоматов. Интернет-банк у них не хуже, чем у ВТБ24.
27.11.09 02:20
0 0

Мой любимый банк это Ренесанс.

Начислили мне пеню в 52 рубля за небольшую просрочку. Но не уведомили. Нет у них такого процесса, это обязанность клиента звонить и узнавать состояние счета. Это всякие глупые альфа и сити банки заботятся о клиенте и предупреждают о платежах и задолженностях. Продержали долг несколько месяцев и списали - т.к. с такими маленькими долгами они не возятся. но не забыли отправить в кредитное бюро инфу, что у меня просрочка более чем на 90 дней.

узнал я об этом только через несколько лет, когда несколько банков одновременно отказали в кредите. поскольку ренессанс все давно списал (ну маленькая сумма, не держат такие долги) - то погасить и компенсировать у меня уже никакой возможности не было. единственное, что удалось выторговать -чтобы они изменили просрочку с 90 на 60 дней.

занятно, выходит, если бы я им должен был большую сумму денег - они бы ее не списали и ко мне обратились. и тогда бы я о ней узнал и обязательно заплатил. и тогда бы не было у меня проблем с кредитной историей.

общение с ними отдельная история - просто так позвонить или приехать нельзя. надо заказывать звонок. и, может, через несколько дней они сами мне позвонят. а может и нет. а может позвонят, когда я не смогу разговаривать. и тогда все по новой.

в бюро кредитных историй сказали, что половина проблем именно у клиентов ренессанса. вторая половина - клиенты русского стандарта.

зато ренессанс глумливо продолжает присылать предложения открыть кредитные карты, смски что я благонадежный заемщик и они мне дают кредит. недавно прислали письмо, что включили мне в "клуб любимых клиентов".

я фигею
27.11.09 01:06
0 0

То есть, Алекс, у Вас все же есть теперь карточка ВТБ24? Хочу обратить Ваше внимание, что минимальная комиссия по их карте при снятии наличности в посторонних банкоматах - 300 РУБЛЕЙ (в большинстве нормальных банков - 3 доллара). При этом чужие банкоматы в Москве обычно дают не более 6 тыр, так что срочное снятие налички обходится в 5%, на мой взгляд - дороговато, чтобы использовать карту как своего рода кошелек и в путешествиях.

Причем они сделали это так погано - поменялимолча, а потом не претензии показали на пункт договора, что они могут так делать, а я должен раз в полгода изучать все тарифы заново. Мне это тоже непонравилось - я купил их карту для использования на одних условиях, а они через пол года (хотя заплачено уже за обслуживание за го) в одностороннем порядке меняют условия ее использования и я еще должен сидеть их тарифы изучать. Имхо называется это не иначе как "геморрой за свои деньги".
26.11.09 15:39
0 0

Смотрю, что и в России, как и в моей родной Беларуси, возвращается СОВОК - "ДАЙТЕ МНЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ!" - грустно... И ведь что самое печальное, с нами это всё только так и работает, жрём мы все эти мерзости на каждом шагу, прогибаемся под таким обращением, ведь каждый понимает, что лбом стену не прошибёшь, а в сумме имеем то, что имеем...
26.11.09 15:19
0 0

lunkin:
Смотрю, что и в России, как и в моей родной Беларуси, возвращается СОВОК - "ДАЙТЕ МНЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ!" - грустно... И ведь что самое печальное, с нами это всё только так и работает, жрём мы все эти мерзости на каждом шагу, прогибаемся под таким обращением, ведь каждый понимает, что лбом стену не прошибёшь, а в сумме имеем то, что имеем...




Это вовсе не совковая тема, была задолго до совка а сейчас распространена повсеместно, только в нормальных странах это действует
26.11.09 18:56
0 0

В Питере после некоторого препирательства по e-mail МТС извинились что первоначально были неправы, так ещё и закинули на счёт 30р в качестве компенсации. На бедность. 😄

А банки - они разные бывают. Некоторые реально прислушиваются к клиентам и оперативно правят свои косяки. А некоторые предпочитают формальные отписки.


26.11.09 13:43
0 0

В Украине один из ведущих банков (Приват) даже блог в ЖЖ открыл. Только лучше от этого работать они не стали. С позиции "наши вкладчики до наших услуг еще умом не доросли" так и продолжают работать.
26.11.09 12:30
0 0

Однажды я тоже написал плохой отзыв в Народный рейтинг на banki.ru. Так ответ представителя банка там появился буквально через пару часов, обещали что во всем разберутся, примут меры и т.п. и предложили написать письменную претензию и выслать ее на какой-то особый email. Претензию писать не стал, а в том отделении, на которое жаловался, никаких изменений к лучшему не произошло. Может быть, действительно, стоило написать, но есть какая-то уверенность, что их не прошибешь. Хотя, может в следующий раз так доведут, что и напишу.
26.11.09 11:40
0 0

мав :

Изменений к лучшему от нескольких претензий в интернет ждать глупо. Вот если бы их несколько сотен тысяч было, руководство банка, возможно, задумалось бы. Но свою проблему, вы, скорее всего, решите.
26.11.09 12:00
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 21
Calella 143
exler.ru 272
авто 441
видео 3986
вино 359
еда 498
ЕС 60
игры 114
ИИ 29
кино 1579
попы 190
СМИ 2751
софт 930
США 131
шоу 6