Адрес для входа в РФ: exler.world
К вопросу о покупке товаров в интернет-магазинах.
Когда вы покупаете в обычном магазине, то товар можете проверить - по крайней мере, на то, что он вообще включается и функционирует. При доставке из интернет-магазина проверить товар можно далеко не всегда - нередко курьеры заявляют, что их дело - доставить и принять деньги, а со всякими проверками и претензиями - обращайтесь мол в магазин, это не их дело.
И тут возникает важный момент. Он касается того, насколько легко и просто с интернет-магазином можно урегулировать вопрос обмена негодного товара или возврата денег. Обычно менеджеры этих магазинов уверяют клиентов, что, дескать, вы не волнуйтесь, если что не так, то мы вам немедленно все поменяем, вот прям так ничуть не беспокойтесь. Однако практика показывает, что во многих из них процесс обмена или возврата денег может быть весьма сложным, а иногда и просто невозможным.
Яркий пример. Мой хороший знакомый заказал микроволновку в интернет-магазине "Электроклад". Заказывал ее для подарка, поэтому при доставке не стал проверять, чтобы не нарушать фирменную упаковку. Ну и, кроме того, что там может быть с микроволновкой, если подумать?
Привезли. Через пару дней микроволновка была подарена, торжественно включена, но при этом выяснилось, что она не работает: дисплей загорается, а микроволны не микроволнят.
Знакомый написал претензию на сайте магазина. В ответ - молчание. Начал туда звонить. Ему объяснили, что вопросами обмена и возврата занимается только старший менеджер (какая прелесть) и надо звонить непосредственно ему. По телефону старшего менеджера никто не отвечает - ни старший менеджер, ни какие-нибудь более мелкие сошки. Не отвечают уже неделю - знакомый туда звонит постоянно.
Он, конечно, этого так не оставит - просто из принципа, - отправил им официальную претензию и при необходимости будет судиться. Но вы просто имейте в виду, что если что-то будете заказывать в магазине "Электроклад" - молитесь, чтобы оно нормально заработало. Потому что старший менеджер там дико занятой, а оно вам надо - за свои деньги неделями туда трезвонить?
P.S. А я, когда слышу такие истории сразу с тоской вспоминаю страны Евросоюза. Там есть железный закон, по которому вы в течение двух недель имеете право вернуть ЛЮБУЮ купленную вещь, даже если вам просто не понравился ее цвет. Разумеется, вернуть надо в товарной упаковке, в полном комплекте и с чеком покупки. Но у вас при этом даже никто не будет спрашивать, почему вы ее возвращаете. Хочу обратно деньги - и точка. Я таким образом в Испании несколько раз возвращал всякую электронику - единственный вопрос, который задают, это как я хочу получить деньги - на карточку или наличными. А у нас мало того, что из электроники вернуть можно только неработающую вещь, но если она работает, но ненадлежащим образом, то запаришься доказывать, что с ней что-то не так. Я как-то купил навороченный телефон, у которого была явно бракованная камера - снимки были мутные и нерезкие. В магазине обменять телефон отказались, заявили, что его, дескать, надо в сервисный центр на экспертизу. На экспертизе телефон держали 40 дней. И заявили, что он полностью работоспособен. Камеру они при этом не проверяли вообще - там как лежали одни мои тестовые снимки, так и остались лежать в гордом одиночестве.
Есть такой сайт - Fognews. На нем публикуются всякие ВЫДУМАННЫЕ новости, что очень легко понять, если хоть чуть-чуть во время чтения включить голову. Именно на этом сайте прошла "новость" о принятии в России закона о дресс-коде, где законодательно запрещены ботфорты с чулками в сеточку и законодательно запрещается ходить без трусов под джинсами. Эту "новость" перепечатала куча обычных СМИ, и данным "законом" в Интернете возмущаются до сих пор и копья ломают до сих пор.
Теперь пошла вторая волна. На Fognews сообщили, что, дескать, по всей России закрываются "Макдональдсы". И снова эту шнягу перепечатали, и снова копья ломают по всему Интернету.
Я хочу сказать журналистам из Средств Мозгового Истощения. Ребят, а вы случаем не офигели? У вас и так-то новости - убивать надо за такую работу (за исключением очень немногих хороших изданий). Так теперь у вас новое развлечение - поднимать шумиху из выдуманных новостей? Ну хоть какую-то совесть-то надо иметь!
Ну и ответственно заявляю, что по поводу "макдональдсов" можно не беспокоиться. Травитесь и дальше.
P.S. Смотрите лучше нормальные новости. Вот такие.
Какой прелестный заголовок в "Собеседнике". Прям так живо представил себе эту картину...
Реклама
Кассы самообслуживания, так популярные в Европе, очень скоро появятся и в России!
Что такое касса самообслуживания? Покупатель приходит в магазин, набирает в корзинку товары, подходит к кассе самообслуживания, самостоятельно сканером, как у кассира, проводит по штрихкоду, после чего выбирает нужную ему форму оплаты (пластиковая карта, наличные), оплачивает, при необходимости получает сдачу. Берет оплаченный товар и уходит, проходя через специальную рамку, которая немедленно подаст сигнал, если покупать по невнимательности (ну или по злому умыслу, что также бывает) вдруг забыл что-то оплатить.
Эксплуатация подобных касс самообслуживания для владельца бизнеса по сравнению с традиционными кассами намного проще и технически, и юридически. Все дело в том, что при использовании кассы самообслуживания функцию приема платежей берет на себя поставщик оборудования, а магазин лишь обеспечивает среду для выбора и получения товаров покупателями. Соответственно собственник предприятия получает огромное количество преимуществ:
- не нужно покупать, регистрировать и обслуживать кассовый аппарат;
- не нужно вести кассовую книгу, кассовую дисциплину и сопутствующие отчеты;
- не предполагает регулярных налоговых проверок;
- не нужно содержать кассира, бухгалтера, инкассатора;
- не нужно следить за постоянным контролем наличности, хранить деньги в сейфе и доверять сотрудникам большие суммы;
- отсутствие человеческого фактора снижает риск ошибок;
- получение регулярных выписок о поступивших средствах;
- четкая система контроля наличных денег.
Установка и обслуживание кассового терминала в торговой точке обходится в 3% комиссии с оборота. От владельца торговой точки требуется лишь внести депозит в 20000 р, который будет использоваться в качестве разменных денег в кассовом аппарате. При этом все затраты на установку и обслуживание берет на себя агент поставщик оборудования.
Как юридически оформить установку кассы самообслуживания? Фактически покупатели платят деньги не магазину, а платежной системе, подключенной к кассе самообслуживания, поэтому для владельца торговой точки такая схема организации подобна торговле по безналичному расчету, что существенно упрощает финансово-отчетные вопросы.
Касса самообслуживания предназначена для установки не только в больших торговых центрах, но и может оказаться очень полезным решением для организаций не имеющих достаточных юридических прав для приема наличных денег: офисам фирм оптовой торговли, небольшим организациям, не желающим тратить много сил на решение правовых и технических вопросов по установке традиционных касс.
Заинтересовались? Хотите установить у себя кассовый терминал самоослуживания Qiwi - заполните форму на этой странице и более подробную информацию вам пришлют в скором времени.
В связи с переездом на 9-ю версию FreeBSD x64 лишился "Антиспама Касперского" - он на x64 не работает. Поэтому вопрос к народу: подскажите приличный серверный антиспам под девятку FreeeBSD x64 и Communigate. Бесплатный, платный - мне без разницы. Лишь бы хороший и неглюкавый.
Прикольная штука. Я о такой мечтал, когда один за рулем ездил в Сочи и обратно. Оно, конечно, можно было взять с собой обычный термос, но мне его хватало только на половину дороги. Кроме того, возможность сделать свежачок - это, конечно, другое дело.
Сижу разглядываю фотки, которые сделал в Вегасе. А чего я разглядываю фотки Вегаса, когда я послезавтра собрался в Ниццу - непонятно.
Вот фотка прикольная. Это я снимал с балкона ночного клуба в Mandalay Bay - он там на каком-то из последних этажей. Кликабельно.
Каганов, конечно, умница, отличный текст - "Полная история осквернения Храма Христа Спасителя".
Кто бы мне рассказал десять лет назад, что я, сидя в московском кабаке, буду звонить близкому другу ("князю Игорю") в Нью-Йорк по мобильнику, при этом буду разговаривать с ним по видеосвязи (FaceTime) очень даже приличного качества, и это мне не будет стоить ни копейки (халявный Wi-Fi ресторана) - я бы не поверил по определению. Мир - он меняется.
