В "ВТБ24" - совсем офигели
Понадобилась справка из банка о состоянии карточного счета - для получения шенгенской визы. Прихожу в филиал "ВТБ24". Прошу справку. Выясняется, что сразу они ее сделать не могут. (Какая безумная проблема - справку о состоянии счета выдать.) Могут сделать за пять рабочих дней за 50 рублей. Или по-срочному за 300 рублей, тогда будет готова за 4 часа. Потому что им, дескать, нужно отправлять запрос в центральный офис (на хрена, спрашивается?), получать ответ, потом печать поставить, потом расписаться и так далее. Тяжкий труд, короче говоря. Мне справка нужна была срочно - не позже следующего дня. Поэтому заплатил 300 рублей и сказал, что приду за справкой завтра с утра. Сказали, что все будет готово.
Прихожу на следующий день в начале четвертого вечера - чтобы взять справку и сразу ехать отдавать документы. Сотрудница лезет в папку и достает мою справку. С печатью. Но без подписи. Говорит:
- Ваша справка готова. Но на ней нет подписи директора филиала.
- Ну так поставьте, - отвечаю.
- Директора сейчас нет. Он будет через два-три часа.
Я говорю:
- Поставьте любую закорючку - посольство интересует только бланк банка и печать.
- Я не имю права, - отвечает сотрудница.
- И что вы мне предлагаете?
- Приходите через два-три часа - может быть, подойдет директор.
Я ей пытаюсь объяснить ситуацию. Более суток назад я заплатил 300 рублей за то, чтобы эту справку мне сделали в течение четырех часов. Я прихожу через 24 часа и выясняю, что на этой справке до сих пор нет какой-то дебильной подписи. И они мне эту справку выдать не могут, как тот почтальон Печкин. И предлагают мне гулять два-три часа, чтобы потом, возможно, этот директор соизволил появиться и эту справку подписать. А мне через час надо сдать все документы. И я заплатил 300 рублей, чтобы эта справка была готова 20 часов назад.
Тетка отвечает, что она все понимает, но справку без подписи отдать не может, а может принести свои извинения. На вопрос, на черта мне ее извинения, когда мне нужна справка, за которую я заплатил, она отвечает, что кроме извинений она мне ничего не может предоставить. Типа эти извинения я в посольства и должен сдать.
- Хорошо, - говорю я, озверев. - Тогда возвращайте к черту мои триста рублей, раз вы справку мне не сделали.
Выясняется, что триста рублей они возвращать не будут, потому что справку они сделали. Только отдать ее не могут, потому что директор на ней не расписался.
В общем, чистый кафкианский бред.
Ушел я из этого "ВТБ24", сердечно поблагодарив приветливую сотрудницу, и пошел в другой свой банк, где мне эту справку тупо выдали на месте за пять минут. И вообще не потребовали за это никакой платы.
Вот я теперь думаю: а на черта мне этот "ВТБ24" с таким подходом к клиентам? А ведь когда-то это был вполне приличный "Гута-банк". Пока его не сожрал этот "ВТБ".
