Показательная история с крупнейшим провайдером
Я читал про историю с крупнейшим европейским хостинг-провайдером OVHcloud, чей дата-центр SBG2 загорелся в ночь на 10 марта 2021 года, сгорел почти полностью, при этом также сильно пострадал соседний дата-центр SBG1.
В OVHcloud говорили, что пострадало где-то 15 тысяч клиентов, однако компания Data Centre Dynamic утверждала, что пострадало около 65 тысяч клиентов, многие из которых потеряли все свои данные и, соответственно, бизнес.
При этом там сразу начались серьезные скандалы, потому что OVHcloud в качестве компенсаций потерь предлагала только ваучеры на получение их провайдерских услуг на сумму в 900 евро.
А доклад местной пожарной службы, опубликованный через год после происшествия, просто шокировал: в дата-центре были деревянные перекрытия, отсутствовала автоматическая система пожаротушения, отсутствовала возможность централизованного отключения питания, система вентиляции способствовала распространения огня - в общем, сплошная жесть.
Против OVHcloud были поданы коллективные и индивидуальные иски, и вот некоторые результаты. При этом выяснились совершенно удивительные вещи:
Так, компания Bati Courtage, занимающаяся коммерческой недвижимостью, использовала VPS и в результате пожара потеряла веб-сайт, а также данные клиентов, информацию о франшизах и сведения подрядчиках. Всё это было потеряно потому, что оплаченные резервные копии хранились в том же сгоревшем ЦОД. Компания потребовала €6,5 млн, но суд обязал выплатить €100 тыс., поскольку договором предусматривалось, что копии просто будут храниться в помещении, «физически изолированном» от VPS, а не в каком-то другом ЦОД.
В случае с Bluepad, предоставлявшей SaaS-услуги, компания платила за рабочий сервер в SBG1 и резервный в SBG2, но оказалось, что оба на деле находились в SBG2. Более того, OVHcloud буквально уничтожила данные Bluepad трагикомическим образом. Информация сохранилась после пожара, но инженеры OVHcloud включили сервер до его возвращения владельцам и автоматический скрипт, признав данные «устаревшими», удалил их, оставив Bluepad ни с чем. Bluepad потребовала компенсацию в размере €330 тыс.
Гениально, да? Люди платили большие деньги за хранение резервных копий в другом дата-центре - их хранили в одном. И даже когда хранили в другом, тот находился по соседству с первым и пострадал вместе с ним. А уж уничтожение чудом сохранившихся данных скриптом - это совершенно гениально!
Какой вывод? Не храните, граждане, все яйца у одного провайдера! Делайте бэкапы в другие места - так намного надежнее! Даже у самого крупного провайдера могут погореть ваши данные, причем, как показала практика, даже в том случае, если вы специально оплачиваете резервное хранение.
