Хвала Аллаху, ошибка была устранена
У Инстаграма произошла досадная ошибка перевода. Но есть подозрения в том, что со свободой слова палестинских голосов там есть серьезные проблемы.
Компания Meta принесла извинения после того, как вставила слово "террорист" в биографии некоторых палестинских пользователей Instagram, что, по словам компании, было ошибкой при автопереводе.
Проблема, о которой впервые сообщило агентство 404media, затронула пользователей, в профиле которых было написано слово "Palestinian" на английском языке, эмодзи с палестинским флагом и слово "alhamdulillah" на арабском языке. При автопереводе на английский язык фраза выглядела следующим образом: "Слава Богу, палестинские террористы борются за свою свободу".
В начале этой недели пользователь TikTok YtKingKhan написал о проблеме, отметив, что различные комбинации все равно переводятся как "террорист".
"Как это было возможно?" - спросил один из пользователей.
"Пожалуйста, скажите, что это шутка, потому что я не могу это понять, у меня нет слов", - сказал другой.
После появления первого ролика Instagram решил проблему. Автоперевод теперь гласит: "Слава Богу". Представитель Meta сообщил Guardian Australia, что проблема была устранена в начале этой недели.
"Мы устранили проблему, из-за которой в некоторых наших продуктах ненадлежащим образом переводился арабский язык. Мы приносим свои искренние извинения за то, что это произошло", - сказал представитель компании.
Фахад Али, секретарь организации Electronic Frontiers Australia и палестинец, проживающий в Сиднее, заявил, что компания Meta не обеспечила достаточной прозрачности в вопросе о том, как это было допущено.
"Существует реальная озабоченность по поводу того, что эти цифровые предрассудки проникают в систему, и нам необходимо знать, откуда они берутся", - сказал он.
"Связано ли это с уровнем автоматизации? Является ли это следствием проблем с набором обучающих материалов? Является ли это следствием человеческого фактора в этих инструментах? Ясности в этом вопросе нет.
"И это то, что мы должны стремиться решить, и это то, что, как я надеюсь, Мета сделает более ясным".
Бывший сотрудник Facebook, имеющий доступ к дискуссиям между нынешними сотрудниками Meta, сказал Guardian Australia, что эта проблема "действительно выбила многих людей из колеи" - как внутри компании, так и за ее пределами.
С момента начала войны между Израилем и Хамасом компанию Meta обвиняют в цензуре сообщений в поддержку Палестины на ее платформах, утверждая, что Meta теневым образом запрещает аккаунты, публикующие сообщения в поддержку Палестины, или понижает рейтинг их контента, что снижает вероятность его появления в лентах других пользователей.
В среду в своем блоге компания Meta заявила, что после начала войны между Израилем и Хамасом были приняты новые меры для "решения проблемы резкого увеличения количества вредного и потенциально вредного контента, распространяемого на наших платформах", и что предположения о том, что компания подавляет чьи-либо голоса, не соответствуют действительности.
Компания заявила, что на этой неделе произошла ошибка, в результате которой ролики и посты, которые были повторно опубликованы, не отображались в историях людей в Instagram, что приводило к значительному снижению охвата, причем это касалось не только постов об Израиле и Газе.
Компания Meta также сообщила о глобальном кратковременном сбое в работе сервиса прямого видео на Facebook.
Хотя контент, восхваляющий ХАМАС или содержащий насилие и графику, запрещен, компания заявила, что при цензурировании другого контента могут быть допущены ошибки, и пользователи должны обжаловать их.
Али сказал, что Meta должна быть более прозрачной в отношении своей политики модерирования.
"Мы не знаем, где Meta проводит черту, и действительно ли она ущемляет свободу слова палестинцев. Но, безусловно, мы видим, что многие палестинцы считают, что их аккаунты подвергаются нападкам или закрываются", - сказал он.
"Часто Meta говорит, что это следствие проблем с автоматической модерацией, но все чаще кажется, что в эту ситуацию попадают именно палестинские голоса".
