БЛОГ / КОММЕНТАРИИ

Платные номера и техподдержка

Испания маньяна

26.10.2020 13:17

Комментарии 98

Со старым Junkers мы отопительный контур заполняли сами - там это было все просто: открыть кран, пройти по всем батареям стравить воздух, ну и все.

А зачем, собственно, сливать отопительный контур? Не проще ли просто котёл выключить и всё?

Биомеханик

28.10.20 10:29

0 0

Я так понимаю, стоимость Intergas и того разговор вместе как раз равна стоимости Юнкерса.;-)

Sten6112

27.10.20 18:00

0 0

Жесть какая...

YetiReal

27.10.20 13:00

0 0

Опять про гаммасеков.

Stringer

27.10.20 09:09

0 1

Написал про платные номера знакомой, она живет недалеко от Мадрида. Она ответила, что на эти номера надо было звонить с городского. Тогда бесплатно. Она ошибается?

Самсон

26.10.20 21:26

0 0

Частично ошибается, не бесплатно, но намного дешевле.

catalina

Самсон

26.10.20 21:58

0 0

А в Испании нет контор вроде американской BBB (Better Business Bureau) чтоб пожаловаться на наглецов? A они им минус в бизнес-карму поставят? У нас тут компании, которые ведут бизнес серьезно (т.е. не полные жулики и проходимцы) побаиваются таких жалоб.

Celestial

26.10.20 19:27

0 1

Даже в Израиле 😄 есть комитет по защите прав потребителей, куда можно обратиться с конкретной жалобой. Время от времени, когда накапливается большое количество аналогичных претензий, он как-то продавливает принятие законов и постановлений, призванных эти проблемы устранить. Например, сейчас обсуждается (или уже принят) закон, обязывающий контору записывать телефонные переговоры с клиентом, и предоставлять ему запись по первому требованию, причем храниться эти записи должны, емнип, 3 года.

Юлия Десяткина

Celestial

27.10.20 09:05

0 0

Для работящих хохлов просто огромный рынок услуг...

iamjk

26.10.20 18:25

14 4

Кацап?

Monteckel

iamjk

26.10.20 21:45

5 6

Для работящих хохлов просто огромный рынок услуг...

А для ленивых есть?
Или только в Греции?

xoxol

iamjk

26.10.20 23:54

0 4

А мне вот интересно зачем сливать воду из контура в не сезон? Я тут уже поднимал вопрос и были ответы, что лучше не сливать, мол "осушенная" система ржавеет быстрее чем давно заполненная водой. Или тенденция поменялась, а я все не сливаю и не сливаю?

волька ибн алеша

26.10.20 17:35

0 6

(Не владею котлом)
Что по инструкции в систему заливать нужно? Обычную водопроводную воду или иной теплоноситель? Подобно антифризу для авто, разве нет некой специальной жидкости? Какой-либо концентрат для разбавления водой, чтобы контур не так быстро ржавел, чтобы концентрат увеличивал теплоёмкость, уменьшал сопротивление потоков жидкости и т.д. Вроде бы очевидное решение.

ABVYA

волька ибн алеша

26.10.20 18:08

0 0

Тот же вопрос . У самого система vaillant дома , ни разу не сливал воду . Как залил так уже 5 лет система живет сама по себе , когда холодно включает тёплый пол и отопление на втором этаже , когда на улице тепло - работает только на нагрев воды в кране . И все .

Sten71

волька ибн алеша

26.10.20 19:18

0 3

Сливать не надо, если это не дача и если не бывает морозов.

Monteckel

волька ибн алеша

26.10.20 21:46

0 2

мне тоже настроили систему vaillant и, несмотря на миллион настроек, присетов, режимов, выносные панели управлении и smart опции, посоветовали, кроме вентилей ничего не трогать - т.к. смысла нет.

harpsnake

Sten71

27.10.20 00:12

0 0

Вот с подобными историями я и стал тихо ненавидеть эту Каталунью, да и свалил в итоге.

hyperactive

26.10.20 17:33

0 4

Вот с подобными историями я и стал тихо ненавидеть эту Каталунью, да и свалил в итоге.

Куда именно свалил? В Андалусию? 😄

=Anddy=

hyperactive

26.10.20 22:21

0 1

Алекс, возвращайся в Россию. Там такого бардака нет )

Tezka

26.10.20 17:26

0 16

Только массовые расстрелы спасут Испанию!(?)

малчик

26.10.20 17:00

3 1

ОНЛУ ковровые бомбардировки !

Zmitrok

малчик

26.10.20 21:32

4 1

В Британии все кол-центры всех компаний - обычные номера, чаще всего даже бесплатные. Видимо, законодательно запрещается премиум номера выставлять. Вообще понятие премиум номера здесь когда-то было, лет 10 назад, но сейчас уже нет.

И ещё нет сервисов, где нужно личное присутствие. Я здесь 15 лет, по-моему, паспорт только получал лично, но теперь и этого нет. Всё в онлайне и по почте. С такой плотностью населения и дорогой рабочей силой всё оптимизируется по максимуму.

Ну а кол-центры с ожиданием по 40 минут - этого добра полно.

ayudichev

26.10.20 17:00

0 1

не знаю как в Испании, но возможно это на европейском уровне регулируется и везде в ЕС примерно одинаково должно работать. В Германии например отсчет начинается с момента когда оператор принял звонок. Время ожидания не оплачивается. Поэтому рано делать выводы, дождись счетов.

Насчет разрыва договора. Такие вещи всегда нужно делать письменно. И лучший для этого способ - мэйл. Так остается доказательство когда отослал письмо о расторжении договора. И не будет дурацких ситуаций, как вроде той чики, которая забыла и не отослала документы. Во всех конторах это знают и вся корреспонденция по мэйлу всегда обрабатывается корректно. Дополнительный плюс - никуда не нужно ходить и ездить и тратит уйму времени.

Если я не помню что я там поназаключал (иногда бывает через годы уже точно и не упомнишь все) и какими точно услугами пользуюсь - пишу сначала мэйл и задаю вопрос. Сообщите мне перечень услуг и стоимость всего чем я у вас пользуюсь.

Работает всегда.

surus

26.10.20 16:55

0 5

mail - это почта, физическая
или речь идёт об электронной почте?
общепринятое слово для электронной почты - еmail

Kaleva

surus

26.10.20 23:15

0 4

mail - это почта, физическаяили речь идёт об электронной почте?общепринятое слово для электронной почты - еmail

Рекорд Надоев

Kaleva

27.10.20 23:48

0 0

В эрэфии платные номера у авиакомпаний. Но есть альтернатива: или 2 часа пытаться по бесплатному или очень быстро дозвониться по платному. Тебе, как говорится, решать.

Митрофан Аврелеевич

26.10.20 16:31

1 1

Не только у Победы?

Monteckel

Митрофан Аврелеевич

26.10.20 21:49

0 1

Газовое оборудование Юнкерс - это же сейчас часть Боша, кажись. Причем, качество тоже серьезно упало. То, что из "старых Юнкерсов" у народа при нормальном обслуживание уже по несколько десятков лет работает, а новый Бош в лучшем случае до конца гарантийного срока доживает (причем, из-за хитрой схемы, при которой ты должен эксплуатировать, ремонт по гарантии практически невозможно получить).

Moonwalker

26.10.20 16:17

0 1

Вообще, дико бесят все эти роботы-говоруны. Как мне кажется, их устанавливают, чтобы человек заколебался им звонить и просто плюнул на всё.

StarCat

26.10.20 15:47

0 10

Обычный запрос в google помогает найти нормальный номер, на который установлен 902 в большинстве случаев, но там отвечает тот же робот. По опыту могу сказать, что стараюсь избегать компаний, у которых 902 установлен на сервисный центр, тк это то же самое, что сказать клиенту «не звоните нам», и у них там это жлобство будет во всем.

catalina

Мистер Вселенная

26.10.20 16:34

0 2

х устанавливают, чтобы человек заколебался им звонить и просто плюнул на всё.

двойной профит: своим платить не надо, чужие отваливают. А с акцентом я думаю, Алекс там отхватил особого кайфа.

короче, я всегда на 00000000 жму. Много раз.

runcyclexcski

StarCat

26.10.20 18:41

0 4

detergen

26.10.20 15:47

0 2

Первый раз мы с таким столкнулись с автомобильным клубом RACC

Прям брат-близнец немецкого ADAC.
И тоже здесь опция в страховке дешевле в разы.

Michaell

26.10.20 15:46

0 0

На мой взгляд, опцию в страховке, которая будет два часа искать мастерскую подешевле и найдет ее в 100 километрах от места поломки, нельзя сравнивать с ADAC, которые приезжают в течение получаса в любую точку Германии (только в самом глубоком лесу, на границе со Швейцарией, ночью пришлось ждать час). Плюс ADAC страхует водителя, а не автомобиль, лично мне это важно, потому что я регулярно езжу на различных автомобилях.

Асклепий

Michaell

26.10.20 15:55

0 5

Прям брат-близнец немецкого ADAC.

И практически тёзка британского RAC.

Рекорд Надоев

Michaell

26.10.20 16:05

0 0

И практически тёзка британского RAC.

Тоже занимаются по сути RACketeering? 😉

ptero

Рекорд Надоев

26.10.20 16:16

0 1

Прям брат-близнец немецкого ADAC.

Судя по дизайну логотипа, это они и есть.

Алекс У

Michaell

26.10.20 21:03

0 0

между прочим, та самая фирма Юнкерс, которая в Германии выпускала самолеты

Хуго Юнкерс продал эту фирму 4 ноября 1932 года Robert Bosch AG за 2,6 млн. марок.
Так что к самомолетостроению эта фирма имела очень опосредованное отношение.

Witalij

26.10.20 15:45

1 2

Имела, имела. Товарищ Юнкерс еще в первую мировую самолеты делал. Цельнометаллические, что по тем временам вообще круто было...

Crimso

Witalij

27.10.20 00:08

0 0

Сейчас вообще какая-то беда с сервисами. Такое ощущение, будто никому ничего не надо. Причём я понимаю испанцев, у них менталитет, хорошая социалка и тепло круглый год, но когда похожая петрушка случаются в России, то возникает ощущение, что просто зажрались и никому ни мои деньги, ни мои заказы не нужны.
Я блин уже месяц не могу поставить лифт дома на обслуживание. Официальный сервисный центр от производителя месяц кормит маньяной, обещает что приедут завтра, послезавтра, через 2 дня и так каждый день. Уже давно бы платил абонентскую плату за обслуживание, и не боялся, что он внезапно рухнет. Но нет, деньги им не нужны.

Vasilkysk

26.10.20 15:36

0 3

Они тебе пытаются объяснить, что ходить пешком полезнее для здоровья 😄

Zmitrok

Vasilkysk

26.10.20 15:38

4 3

После бутылочки альбариньо, это становится опасным 😄

Vasilkysk

Zmitrok

26.10.20 15:40

0 0

...связывают Альбариньо (Albarino) с Рислингом и называют его не иначе, как Alba-Rhino, т.е. белый с Рейна.

Не расизм? 😉

Zmitrok

Vasilkysk

26.10.20 15:47

3 1

> и не боялся, что он внезапно рухнет.
Ну вы ж понимаете, что его могут обслуживать на бумаге?

_Serge

Vasilkysk

27.10.20 04:05

0 0

Надо было брать Junkers)

sluge

26.10.20 15:23

0 3

Еще, говорят, Мессершмитт и Хейнкель неплохие, но найти сложно 😄

Zmitrok

sluge

26.10.20 15:29

7 3

Еще, говорят, Мессершмитт и Хейнкель неплохие, но найти сложно 😄

Могу БФ-109 на ход... на лету предложить

Алекс У

Zmitrok

26.10.20 21:26

0 1

Лучший вид на этот город...

Юлия Десяткина

Zmitrok

27.10.20 08:58

0 2

Входит Пушкин в летном шлеме...

Zmitrok

Юлия Десяткина

27.10.20 09:37

3 1

А мне за то, что долго слушал музыку при звонке в техподдержку опсоса, прислали смс с извинениями и 100 мб трафика. Не все роботы враги 😄

Zmitrok

26.10.20 15:15

5 4

О, у меня тоже газовый котёл Юнкерс. Но здесь все текнико на него плюются, так как почему-то большая проблема с деталями. А поменять стоит нехилых денег. По поводу телефонной службы поддержки - сочувствую.

infnik

26.10.20 15:06

0 0

Бизнес-модель из серии "давайте вы будете нам постоятнно платить денежку, а мы иногда будем вам ремонтировать" --, ИМХО, страховка, а не сервис. И подxодцы там будут соответствующие.

runcyclexcski

infnik

26.10.20 15:10

0 3

давайте вы будете нам постоятнно платить денежку, а мы иногда будем вам ремонтировать" --, ИМХО, страховка, а не сервис.

Ну ладно, такие модели бывают, просто нормально в абонентскую плату включать, регулярную профилактику и техническое обслуживание оборудования этими самыми техниками.

Vasilkysk

runcyclexcski

26.10.20 15:22

0 0

такие модели бывают

Бывают. Но еще и брать деньги за звонок? Явно же приоритеты яснокакие.
"а давайте сделаем сервис котлоу"
"сколько будем брать?"
"надо меньше чем 10 евро в месяц. Чтобы одна цифра была. 8, например. Счатсливое число"
"за 8 евро я тебе скороварку не отремонтирую"
"да лана, кто ж котлы собирается ремонтировать. На платных звонках деньги сделаем"
"а ремонт кто будет делать?"
"никто, или раз в год перенаймем Хорхе за углом"
"а инструменты, офис, фургон с котлами?"
"Слушай, заколебал ты меня с этими котлами. я ж тебе говорю, хорхе за углом за стольник с ходит раз в 10 лет для вида. вместо девочки-чики робот будет сидeть"
"дил"

runcyclexcski

Vasilkysk

26.10.20 16:04

0 5

"а давайте сделаем сервис котлоу"

Пирамида котлоу.

Vinny_The_Poo

runcyclexcski

26.10.20 16:49

0 7

Нам техники говорили, что Юнкерсы стали сильно портиться лет десять назад.

Alex Exler

infnik

26.10.20 20:22

0 1

В Германии тоже почти везде такая петрушка. Имеется ввиду поддержка на платном номере.

Rostislav

26.10.20 15:06

0 0

В Германии тоже почти везде такая петрушка. Имеется ввиду поддержка на платном номере.

Ну, 0180-е всё-таки значительно дешевле. Кроме того, в своё время им запретили время в ожидании в счёт выставлять.

Michaell

Rostislav

26.10.20 15:37

0 7

Ну не "почти везде", скорее "иногда случается".

Trilobyte

Rostislav

26.10.20 16:42

0 1

ввиду

"в виду".
"Ввиду" - это "по причине (чего-нибудь)", например:
"Улицы не имели названий, вероятно, ввиду отсутствия особой надобности в этом у петербургских первопоселенцев".

Рекорд Надоев

Rostislav

26.10.20 16:50

3 3

В Германии тоже почти везде такая петрушка. Имеется ввиду поддержка на платном номере.

В Канаде это жестко регулируют. crtc.gc.ca Во-первых, требуют, чтобы везде, где объявляют такие телефоны, было явно написано о плате, и ясное предупреждение было при самом звонке. Ну и к слову, там же приведено, что это номера гороскопов, секса по телефону, игр и т.п. Обслуживания того, за что ты и так платишь, на них конечно нет. Хотя на 40 минут разговора с роботом попасть изредка можно. Но хоть бесплатно.

Starshoy

Rostislav

26.10.20 18:55

0 0

мессершмидт, по-моему, холодильники делал.

runcyclexcski

26.10.20 14:54

0 2

У меня лифты в доме "Schindler".

Humanoid

runcyclexcski

26.10.20 14:59

0 0

А SAAB вообще когда-то... а потом ещё... и неплохие. А потом с GM... а потом - всё.

Pferd

runcyclexcski

26.10.20 15:01

0 1

А чем Шиндлер себя зарекомендовал во Второй Мировой? Делал лифты в бункере фюрера? 😄

У нас, кстати, тоже Шиндлер. Он ломается регулярно.

runcyclexcski

Humanoid

26.10.20 15:06

0 1

Такая же херня!

Humanoid

runcyclexcski

26.10.20 15:38

0 1

Списком видать, зарекомендовал

Timur-san

runcyclexcski

26.10.20 15:38

0 2

У нас, кстати, тоже Шиндлер. Он ломается регулярно.

Может не он ломается, а они поставляют заведомо нерабочую технику? Традиция такая, уже почти вековая! 😉

ptero

runcyclexcski

26.10.20 15:41

0 1

мессершмидт, по-моему, холодильники делал.

ЗИЛ тоже.

Zmitrok

runcyclexcski

26.10.20 15:56

4 2

мессершмидт

"Мессершмитт"

Рекорд Надоев

runcyclexcski

26.10.20 16:52

4 5

Мистер Смит

runcyclexcski

Рекорд Надоев

26.10.20 18:30

0 0

мессершмидт, по-моему, холодильники делал.

А «Уралвагонзавод» — вагоны

BOFH

runcyclexcski

26.10.20 21:59

0 3

не "Уралы" разве?

runcyclexcski

BOFH

26.10.20 22:19

0 1

Мистер Смит

И миссис, миссис Смит 😄

xoxol

runcyclexcski

26.10.20 23:49

0 1

"Котлы и холодильники от агентов Мистера и Миссис Смит. Family-owned since 1931. Отменное немецкое качество. "

runcyclexcski

xoxol

27.10.20 01:26

0 0

У меня лифты в доме "Schindler".

"Шиндлерс лифт", ага

Алекс У

Humanoid

28.10.20 08:10

0 1

А что касается обслуживания отопления, у большинства компаний, которые поставляют газ / электричество есть опция в контракте на обслуживание, которая намного дешевле и качественнее, чем контракты с производителями оборудования и включает все марки.

catalina

26.10.20 14:54

0 1

Мне стыдно за свой эгоизм, но читать это было наслаждением. Как-то приподразвеяло ту аццкую мутоту, что творится сейчас на работе и бьёт ключом по голове.

Vinny_The_Poo

26.10.20 14:52

0 6

иногда такие приколы работают в нашу пользу. Например, мы за 5 лет в квартире ни разу не заплатили за газ. Так как строители в 2006 чего-то напутали и не тот номер счетчика вписали. Уже который год звоним газовикам, они говорят "такого счетчика нет". Мы говорим -- приходите и сверяйте сами номера, счетчики стоят снаружи. Фотки посылали по 10 раз, сидели по 2 часа вот так, как Алекс. Газ между тем течет бесплатно.

runcyclexcski

Vinny_The_Poo

26.10.20 14:57

1 5

за 5 лет в квартире ни разу не заплатили за газ. ... . Газ между тем течет бесплатно.

ой, йё. А если таки придут, то счет за все 5 лет выставят или таки есть ограничение?

sergeyk555

runcyclexcski

26.10.20 16:42

0 1

все 5 лет выставят

Если бы дело происходило в РФ, то только за последние три года. Я авто регистрировал 30 декабря, гайцы забыли передать инфо в налоговую, в итоге мне пять лет не начисляли налог. Потом выставили счёт, но за три года, а не за пять.

blitzmaker

sergeyk555

26.10.20 17:31

0 2

А потом они спохватятся и выставят не только счета, но и пеню за эти пять лет. А не будете платить - отключат газ!(С)

Vld_Sergio°

runcyclexcski

26.10.20 18:06

0 1

ой, йё. А если таки придут, то счет за все 5 лет выставят или таки есть ограничение?

уже спрашивали. И даже сами примерно насчитали, что если пришлют, то где-то на 4-5 килогрина будет. Но по телефону нас уверили, что не пришлют. Также до нас там жили люди 10 лет, и, как я понял, то же самое. Мы первые, кто занялся проблемой и ее идентифицировали. До нас арабы и венгры просто жили, топили газом, и уезжали.

Mы все ходы записывали и все честно рассказали. Hе можем же мы за ними гоняться по 2 часа в день 5 лет, стараясь им денег заплатить (они с этим утверждением соглаcились тоже). Так что газовики даже нам спасибо сказали, что мы нашли у них баг. Просто, их ломает приходить и счетчик менять. Им нравится просто сидеть и деньги собирать. Они даже трубы не прокладывали, им Тетчер готовое все отдала в 8о-х.

Потом, 5 лет это уже такая величина, после которой уехать скоро можно. Из серии "осел и шейх умерли раньше".

runcyclexcski

sergeyk555

26.10.20 18:32

0 2

А не будете платить - отключат газ!(С)

В Англии так нельзя 😄

runcyclexcski

Vld_Sergio°

26.10.20 18:32

0 2

не знаю, чего там можно наремонтировать за 8 евро в месяц. Надеются, что 9 челов из 10 отфутболят, а за 80 евро в месяц можно и поремонтировать раз в 10 лет чего-нибудь. Нормальные сервис-контракты и нормальных денег стоят (по опыту, не с котлами, а с хроматографами всякими)

runcyclexcski

26.10.20 14:51

2 0

8 евро - это контракт на обслуживание. Т.е. приехать и руками ручки покрутить. Материалы 100% отдельно. Ну и вызывать их не то что не каждый месяц будешь, а может и не каждый год.

algol

runcyclexcski

26.10.20 15:29

0 0

Ну и вызывать их не то что не каждый месяц будешь, а может и не каждый год.

на это они и надеются, и пытаются из "раз в год" сделать "никогда". Не все же такие покорные, как Алекс. Я бы за час поебени такой бы отписался нахер, несмотря на кровные 8 в месяц за последний год.

runcyclexcski

algol

26.10.20 15:36

0 3

бытовое оборудование с лабораторным сравнивать все ж таки не стоит. Котлы - это котлы. А хроматографы - это хроматографы. Разница - пара порядков.

alwspb

runcyclexcski

26.10.20 15:46

0 3

Номера, начинающиеся на 900 в Испании как раз бесплатные. Платные номера начинаются на 901 и902, причём 902 - самый дорогой, особенно с мобильного. С обычного городского номера звонок в несколько раз дешевле. Вот ссылка с подробным объяснением, как это работает: www.ocu.org

catalina

26.10.20 14:50

0 4

Не только в Испании, это северо-американская стандартная нумерация, используемая не только за океаном, но достаточно широко и в Европе, Азии. На пост-советском пространстве особенно.
800 - toll-free numbers, 90x - premium (info entertainment) numbers.

sad_pretender

catalina

26.10.20 18:08

0 1

В старые добрые девяностые были сервисы с платными номерами, где можно было получить информацию по факсу. При этом факсы "на той стороне" были настроены на самую малую скорость, а передаваемые страницы были до отказа заполнены сложной чёрной графикой.

Ctrl-C

26.10.20 14:41

0 0

Отлично устроились, мо-лод-цы

бардак там у вас с этим, что сказать.

PavelB

26.10.20 14:40

0 0

Экслер А.Б. "Как я выучил каталанский" .

Humanoid

26.10.20 14:39

0 23

Юнкерс ещё и газовые котлы выпускали? У меня кварцевые 😃

UTAH

26.10.20 14:38

0 26

О, какой оффтоп! Ju-52 Iron Annie ("Железная Аннушка")
У меня от этой же часовой конторы - Zeppelin. Естественно, без Led. Просто Graf Zeppelin, вот такие: