Поиск
Теги
Aliexpress 181
BLM 21
Calella 147
exler.ru 315
авто 480
аудио 7
Барселона 110
Беларусь 34
бытовуха 1503
в мире 153
вакцинация 18
велосипед 40
видео 4344
вино 363
война 622
выставки 217
гаджеты 1838
гламурье 23
детишки 46
ебанариум 22
еда 543
ЕС 87
железо 361
животные 239
жулики 248
забавно 2136
здоровье 102
игры 119
Израиль 112
ИИ 72
интересно 391
Интернет 1305
искусство 302
Испания 1246
истории 156
история 9
Италия 8
картинки 626
Каталония 136
кино 1642
Китай 6
книги 229
коронабесие 119
коронавирус 298
коронажизнь 65
кретинизм 322
криминал 1
маньяна 19
маразм 218
Маск 45
медицина 47
мне пишут 49
мои фото 218
Мордор 2867
Москва 20
музыка 921
наука 10
новости 27
о высоком 155
о низком 292
обновление 3144
паноптикум 176
поездки 1094
полезное 7
попы 201
праздники 22
происшествия 133
разное 1526
ребенок 13
реклама 426
связь 18
сериал 163
скандалы 11
скорблю 131
СМИ 2894
софт 978
социалка 187
спорт 139
США 221
СЭКС 44
технологии 183
толерастия 12
Трамп 154
трэш 9
туры 19
Украина 47
фотография 210
Франция 48
шарлатаны 31
шоу 6
экотерроризм 26
Экслер 1085
юмор 22
видео 4344
обновление 3144
СМИ 2894
Мордор 2867
забавно 2136
гаджеты 1838
кино 1642
разное 1526
бытовуха 1503
Интернет 1305
Испания 1246
поездки 1094
Экслер 1085
софт 978
музыка 921
картинки 626
война 622
еда 543
авто 480
реклама 426
интересно 391
вино 363
железо 361
кретинизм 322
exler.ru 315
искусство 302
коронавирус 298
о низком 292
жулики 248
животные 239
книги 229
США 221
мои фото 218
маразм 218
выставки 217
фотография 210
попы 201
социалка 187
технологии 183
Aliexpress 181
паноптикум 176
сериал 163
истории 156
о высоком 155
Трамп 154
в мире 153
Calella 147
спорт 139
Каталония 136
происшествия 133
скорблю 131
игры 119
коронабесие 119
Израиль 112
Барселона 110
здоровье 102
ЕС 87
ИИ 72
коронажизнь 65
мне пишут 49
Франция 48
Украина 47
медицина 47
детишки 46
Маск 45
СЭКС 44
велосипед 40
Беларусь 34
шарлатаны 31
новости 27
экотерроризм 26
гламурье 23
юмор 22
праздники 22
ебанариум 22
BLM 21
Москва 20
туры 19
маньяна 19
вакцинация 18
связь 18
ребенок 13
толерастия 12
скандалы 11
наука 10
история 9
трэш 9
Италия 8
аудио 7
полезное 7
Китай 6
шоу 6
криминал 1
Информация
Что ещё почитать
Пересекли границу и больше не трекались? Сколько времени вы ждали до открытия спора?
www.change.org
Давайте проголосуем за петицию против введения пошлин
https://www.change.org/p/%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0...
-
Давайте проголосуем обязательно. Они после этого испугаются и пошлины не введут, кто б сомневался.
Действительно один владелец? У меня опыт с Эвером положительный - деньги вернули вообще без вопросов, а вот Gearbest вообще на диспут не ответил. Я перевел его в претензию - деньги вернулись. И дурацкая манера замолкать при сообщениях по заказу. То отвечает, отвечает - раз, молчание. Хотя упаковка у обоих магазинов никакая - тонкая пупырка в один слой и пакет.
Списался с продавцом и заплатил ему за товар минус стоимости доставки (чисто из принципа потому что платил за экспресс доставку за две недели, а получил месяца через четыре).
У меня была такая же ситуация. Продавец вообще без диспута вернул деньги, а бандероль пришла недели через 3-4 после этого. Тоже списался, перечислил деньги.
Получал пару возвратов даже на утраченную/перевыпущенную карточку - все предельно автоматизировано.
А по поводу странных продавцов - заказывал блютузную мышку (aliexpress). Пришла, лампочками мигает, все выглядит как рабочее, но компом не узнается. Читаю отзывы у продавца - нет таких жалоб. Продавец просит записать видео, потом с другим ноутбуком, в итоге отправляет еще одну мышь. Получаю ее - все один-в-один, не определяется. Опять пишу продавцу, снимаю бесконечные видео - не работает хоть плачь, продавец клянется, что такого быть не может. Вобщем, получил третью с тем же результатом, совести не хватило деньги обратно трясти, оставил себе 3 нерабочих мышки за те пару сотен из жалости к продавцу. Кто может прокоментировать, что это было?
Диспут надо менять на claim ДО истечения 21 дня. Иначе- диспут закрывается автоматом и пайпал счиатет что все зашибись и вывести его и этого состояния невозможно (читай деньги плакали).
Ну да, они там четко пишут, сколько дней это будет работать.
Согласен с предыдущими ораторами - для продавца PayPal - хуже не придумаешь. Не только блокируют платеж по первому требованию покупателя, а могут и весь счет заблокировать, обнаружив "подозрительную транзакцию" по каким-то одим им известным критериям. Причем, если ты продаешь не товар, а услуги, что-то доказать вообще невозможно в принципе. Ты сделал работу, а клиент, которому всегда хочется выжать с тебя еще чуть-чуть, просто зашел в свой пэйпал и пометил услугу как "непоставленную" и дальше шантаж - либо ты продолжаешь на него рабоать бесплатно, либо он вообще все деньги заберет себе назад.
Пару лет назад был случай, когда мне заморозили весь счет просто за оплату "неожиданно большой суммы" - что-то в районе пары тысяч долларов и отключили мне доступ вообще ко всем деньгам, включая полученные ранее от других клиентов.
Самое поганое, что контракт с этим клиентом у нас повис насмерть - я не мог начать работу, не имея гарантий, что получу свои деньги, он не мог мне оплатить другим способом, поскольку ему пэйпал деньги тоже не отдавал. После 2х месяцов разборок и литров выпитой крови, пэйпал перечислил его деньги обратно ему на карточку и он смог послать мне чек. После этого, к пэйпалу не подхожу на километр и всем того же желаю.
Я так один раз попался - товар не пришел, они через 6 недель сказали что вышлют снова.
Прождал еще 6 недель , потом переписки - в результате товара нет, а в ПайПал уже не обратишься - срок жалобы прошел. Короче прост продинамли
Требуйте только полного возврата - никаких компромисов
Прождал еще 6 недель , потом переписки - в результате товара нет, а в ПайПал уже не обратишься - срок жалобы прошел. Короче прост продинамли
Требуйте только полного возврата - никаких компромисов
Сейчас срок в полгода и может продлеваться на 45 дней. Говорили, что планируют его вообще убрать. Т.е. наоборот, позволить открывать кейсы бессрочно.
А я всегда соглашаясь. Перепосылают, я получаю. Один раз получил перепосланное, а потом, месяца через два ещё и оригинальную посылку. Где она всё это время болталась?...
Все зависит от площадки. На али можно спокойно соглашаться, только продлить customer protection time. Второй раз, обычно, даже высылают с нормальным треком (если в первый раз зажали).
Потому что
1) процессом отправки занимается продавец. Есть огромное количество способов сделать это безопасно для всех сторон.
2) Если почта потеряла вашу посылку, то ее вернут продавцу, а не вам. Или вернут по страховке полную стоимость.
3) не факт что продавец вам вообще что-то отправлял. Жулики часто дают "левые" треки и ничего не шлют. Если покупатель начинает вовремя пырхаться - получает или возврат денег или повторную уже живую отправку и как результат, продавцу уходит хороший отзыв.
Если же покупатель прошляпил время защиты - то он уже ничего никогда не получит.
Согласен. но вежливость иногда заставляет совершать бесполезные поступки 😄
Andrey_N: Виновата третья сторона(почта), почему же именно продавец должен на 100% нести ответственность?
Так положено по международной почтовой конвенции. До момента вручения посылка является собственностью отправителя и почта отвечает только перед ним.
Если вам привезут товар из магазина на дом и он окажется с мех. дефектом, вы же не с грузчиками и водителем будете разруливать ситуацию, а откажетесь и все проблемы на магазин спихнете, верно? Особенно, если это что-то хрупоке и при повреждении не будет выполнять свою функцию, т.е. будет откровенным мусором.
Мне кажется всё таки не очень справедливо. Виновата третья сторона(почта), почему же именно продавец должен на 100% нести ответственность?
(терпеливо) То, что товар до меня не дошел - проблема продавца. А кто там виноват и что с этим делать - пусть с этим разбирается продавец. Я заплатил деньги, товар не получил. Почта со мной общаться отказывается, только с продавцом. Ну и все, при чем тут я?
Я не в теме европейских кредиток, если можно обьясните: В Штатах я плачу своей кредиткой, и если что-то не сработало то звоню в банк выдавший карту и там опротестовываю покупку. То-есть механизм похожий, но без paypal. Если проблема есть то банк практически всегда поддержит пользователя. American Express вообще легендарна в этом плане. Разве так нельзя в европе?
По крайней мере в Испании кредитки используются редко, по ним плохие условия и они непопулярны. Почти все используют дебетовки Visa Express. Даже крупнейший банк La Caixa по кредиткам дает совсем неинтересные условия. Я у них брал пару карточек, но посмотрел, как они работают - в топку.
Китайцы имеют право получить от них компенсацию согласно международной почтовой конвенции. Не большая сумма, но с дорогим товаром без страховки всегда лотерея.
Strazh: Приходит смс. Покупатель в полной уверенности, что заказ уже оплачен
Однако...
asda28: что-то не сработало то звоню в банк выдавший карту и там опротестовываю покупку. То-есть механизм похожий, но без paypal
Похоже, что банки выдрессированы исками 😄 Кстати, а в Штатах какая ситуация с возвратом средств, если карту украли или скопировали скиммером и сняли наличку? Тоже возврат только через суд и при выполнении всех требований банка, которые никто не скажет, пока ты не узнаешь, что не успел их выполнить?
Европейских не знаю, но в РФ chargeback по факту не работает, ибо банк в 99% случаев исходит из предпосылки- клиент мошенник и ССЗБ и вообще нафиг пошел.
้่Потеряла испанская почта, а заплатили китайцы. Не, ну а чо, пусть платят, барыги!
А вы предлагаете мне за это заплатить? У китайцев свои взаимоотношения с доставкой, вот пусть они с ними и разбираются. Наверняка там еще страховка есть.
Алекс, а как в Испании со стоимостью посылок? Если на посылке указано 360 евро - нужно ли платить еще пошлину?
Если не из ЕС - нужно. Однако тут как повезет. Из Америки и России дорогие посылки с высокой вероятностью завернут, будут две недели выносить мозг, а потом еще и отправят обратно. Заплатить пошлину и получить посылку удалось только один раз. Из китая посылки, даже недешевые, обычно приходят без проблем на таможне.
что значит "вроде бы списываетя?". Амазон, как пример допропорядочности, при предзаказе создает как бы "резерв" товара по этой цене. Списывает только в день поступления товара к ним на склад. Если итоговая цена оказалась ниже (не знаю, как так, в России таких приколов не бывает, только дороже может быть), то списывают меньше и уведомляют радостным письмом, что дескать, вы сэкономили и всё такое. Но они никак не трогают счет до момента поступления товара к ним на склад, а только присылают на почту письмо с подтверждением предзаказа, который можно отменить в любой момент, даже если успели списать денежку, но при условии, что товар еще не отправлен.
Делал предзаказ еще в паре магазинов, там списывали сразу. Это очень неудобно в случае, когда заказ не подтверждается, но удобно, когда скачет курс, можно оплатить по более выгодному. Один раз на амазоне к дню появления в продаже товар стал стоить в 1,5 дороже в рублях (декабрь 2014), чем на момент оформления предзаказа. Пришлось отменять.
Strazh: на рублевой карте указываются баксы, на долларовой - рубли. С конвертацией, есс-но
Да, есть за ними такой косяк, в совокупности с кретинским интерфейсом очень не тривиально настроить свой аккаунт. Не верю в кривые руки дизайнеров и программеров, скорее увеличение доходности
Hed-ge-Hog: Второй заказ пришлось в России делать, времени не оставалось.
Вот этот косяк в левых магазинах бесит больше всего, теряешь кучу времени, а потом еще и деньги, переплачивая за срочность. Хотя, бывают проблемы с доставками, тогда и с приличным продавцом нахлебаться можно
1) Они очень любят всячески блокировать деньги на счете по параноидальным поводам,
2) Они очень дороги - при небольших объемах почти 3 процента плюс фикс. часть за каждый входящий платеж,
3) Выводить средства тоже дорого - выводят они их ТОЛЬКО на счет в местной валюте (в моем случае - ческих кронах) и курс крайне неинтересный, а повлиять на него нельзя,
4) Самое главное - презумпция виновности продавца. Я оказался в ситуации, когда а) пейпел принял решение вернуть деньги покупателю, б) мой товар ко мне НЕ ВЕРНУЛСЯ, в) спросить не с кого, так как отправлял службой DHL paket, а они принимают жалобы только от ПОЛУЧАТЕЛЯ, не от отправителя.
Вывод - если вы продаете, пользоваться пейпелом не надо. Платежный терминал я получил на условиях 1.8 процента плюс фикс сумма 250 крон в месяц. Это намного дешевле, надежнее, быстрее и выгоднее для меня как для продавца.
мне пару лет назад удалось их "уболтать", что у меня карточка в долларах... т.е. они мне выводят в долларах (основная валюта поступлений). А конвертируют по курсу банка уже в банке...
Т.к. аккаунта paypal у меня не было, создал его при попытке оплаты, после перехода по ссылке на сайт paypal.
На сайте PayPal указал карточку, с которой платить, прошёл весь путь регистрации аккаунта и оплаты. Сумма оплаты постоянно висела на той же страничке в paypal, вместе со списком заказанных товаров. В конце концов, получил с Gearbest письмо по электронной почте, где было сказано, что We are delighted to inform you that we have received your payment for order xxxxxxx and will process your order immediately
Однако никаких денег с карточки до сих пор не списано (оплачивал вчера, более суток назад)
На сайте Gearbest мой заказ имеет статус "Waiting for paymant".
При заказе еще удивился, что никаких запросов подтверждения платежа от сбербанка (карта сберовская) не получал. Т.е. паролей для выполнения операций не получал и никуда их не вводил.
Может кто объяснить, это нормально? Там деньги должны списываться сразу при заказе или после каких-то дополнительных действий продавца?
Не нормально, конечно. Сразу при заказе, и после этого приходит уведомление от того же Paypal.
Еще у Gerarbest есть такая "фирменная фишка" - по предзаказу (pre-order) деньги вроде бы списываются, но не списываются. То есть покупатель в полной уверенности, что деньги списались (а они просто "зарезервированы"). Проходит пара недель, и деньги уходят. Причем как положено уходят: транзакция в личном кабинете банка, смс-уведомление. На Youtube много видео по этому поводу (люди даже по скайпу пытались связаться с продавцом). Но это только касается предзаказов.
Я не знаю, как в случае с претензией. Но мы много покупаем в Next и иногда возвращаем вещи, если не подошли. Так вот деньги всегда возвращаются на кредитку. В распечатке стоит PAY PAL и сумма в минусе
А ты платил с пейпаловского счета или с привязанной карты? И деньги вернулись на счет или на карту? Вообще, интересно, если платил картой через палку, возвращают именно на эту карту или на палковский счет?
Мне вернули на счет, и я использовал эту сумму для следующей покупки. Интересно было бы узнать, как на карту вернуть? Карта привязана к счету
Если платил с карты, деньги вернутся на карту.
Платил с карты, деньги пришли на счет PayPal.
Возвращают именно на эту карту, еще и предупреждают на "мыло" при этом, что деньги могут зачисляться на карту до 48 часов. Но, у меня возврат происходил несколько раз копейка-в-копейку и в течение суток после извещения. Без проблем.
Но правила хорошего тона подразумевают «полюбовное» предварительное решение проблемы. Если молчат или не идут на разумный компромисс, то подключается третья сторона
Причем, китайцы и тут пытались выкрутиться: в процессе переписки в рамках пейполовского кейса предложили вариант: сначала закрой кейс, а после этого мы тебе деньги 😄 Естественно, вестись на подобные предложения не нужно, а переводить кейс в претензию, если решение не достигнуто.
От времени года зависит. Сейчас задержки (из-за 11, 27 ноября).
Ага, у меня так было: на рублевой карте указываются баксы, на долларовой - рубли. С конвертацией, есс-но. Дали совет, как это исправить. Но на Paypal эта конвертация запрятана мама не горюй!
Не надо этого делать.
Все расчёты по международным картам типа VISA/Mastercard идут в долларах, даже если карта рублёвая и оплата в рублях. Банк всегда сам по своему курсу конвертирует в доллары и через VISA переводит в PayPal.
Если вы измените настройку конвертации, как предлагается, то PayPal начнёт выставлять счета не только в долларах, но и в других валютах. Таким образом, по многим платежам будет двойная конвертация и платить придётся больше.
что еще очень важно - ни в коем случае не соглашаться на предложение продавца сделать рефанд после закрытия кейса в ПП. все денежные отношения - сугубо через систему.
Да, логично.
Сказал, отдам...половину...потом...
Хорошо, что все закончилось благополучно! Знаю по себе, что крупные магазины могут долго отвечать и на сообщения, и на спор в Paypal (Gearbest мне вообще ничего не написал во-время спора, я подождал дней 10 и перевел спор в претензию, деньги были выстро возвращены).
Так, а что почта - может это таможня задержала, если есть лимит на сумму ввозимого.
Нет, это именно почта. Мне на почте ответили, что посылка потеряна.
К сожелению для продавца все ровно на оборот. Особенно, если вы живете в "третьих" странах: например, Латвия. И продаете НЕ через eBay.
Получила я такой запрос. На "неавторизированную" закупку с кредитной карточки. Заморозили мне не счету 300 долларов. Я в течении месяца предоставила все необходимые документы:
почтовый/таможенный бланк отправки и трекинг номер.
переписку с покупателем, где он и первый и второй раз благодарит за товар. Второй раз даже скидку попросил, гад.
электронные подписи (видны визуально: отсканированны) за обе доставленные посылки в один и тот же адресс в Канаде.
Через месяц PP закрыл кейс, кинул мне в мейл, что "третие страны" от таких случаев не страхуются. И отдал деньги покупателю.
Как только американский сайт (etsy.com – что то на подобие eBay, только специфическое) открыл для Европы другой способ оплаты покупок: перешла на него.