Адрес для входа в РФ: exler.world

БЛОГ

DHL в Испании - редкостные скоты!

16.06.2014 15:04 12439 Комментарии (64)

Я в России компанией DHL пользовался мало и каких-то особых косяков за ними не упомню. А вот испанский DHL - это просто какие-то запредельные уроды. Как только мне кто-то что-то отправляет DHL, я могу биться об заклад, что посылку не получу никогда и ни под каким видом.

Несколько раз что-то отправляли DHL из России. Сценарий всегда один и тот же. Сначала из DHL звонят чуть ли не каждый день и требуют от меня номер паспорта, номер NIE, группу крови, свидетельство о рождении моей бабушки и, что самое главное, "бумаги на товар". На вопрос, какие именно бумаги у меня должны быть, если это какая-то фигня, отправленная частным лицом частному лицу - в DHL не отвечают. Но продолжают выносить мне мозг недели две. После чего товар благополучно возвращается обратно в Россию. Где еще не факт, что отправитель его сможет получить без группы крови и свидетельства о рождении его бабушки.

Вот сколько раз через DHL отправляли - всегда была такая картина. Отправляют через EMS - мне все благополучно доставляют и не имеют мой бедный мозг.

Но недавно было еще веселее. Мне из Китая довольно часто высылают всякие гаджеты. Обычно они шлют через тот же EMS - и всегда все доходит нормально. На этот раз выслали квадрокоптер через DHL, непонятно зачем. Ну и ожидаемо - полный аллес гемахт.

Сначала квадрокоптер приехал, когда я был в Испании. О том, что квадрокоптер приехал, мне не сообщили ни звонком, ни SMS. Ну и, разумеется, не доставили. И просто отправили квадрокоптер обратно. Офигеть какая потрясающая доставка.

Китайцы отправили квадрокоптер во второй раз - и зачем-то снова через DHL. И меня не спросили, а я уже из Испании уехал.

На этот раз от DHL мне пришла SMS о том, что для меня пришла посылка. Я договорился с испанским другом, что можно доставить ему, позвонил в DHL и попросил доставить на другой адрес другому человеку. Те все записали и сказали, что доставят.

Приезжает к другу курьер, привозит мой квадрокоптер. Говорит, что нужно доплатить 34 евро (китайцы стоимость доставки традиционно не оплачивают). У друга наличкой было только 50 евро и курьер сказал, что у него нет сдачи, поэтому завтра привезет посылку и даст сдачу.

Назавтра он не приехал. И в течение недели не приехал. Сегодня китайцы мне сообщили, что квадрокоптер опять едет к ним обратно.

Так что, дорогой испанский DHL, горите вы в аду, уроды.

бытовуха

16.06.2014 15:04

Предыдущая запись Следующая запись

Комментарии 64

Странное утверждение. Почта нормально работает в Японии и Англии, например - никаких проблем не было. В Италии и Испании умудрился поиметь проблемы, хотя я там никогда не жил. (В Испании умудрились обратный адрес на конверте перепутать с прямым и отправить письмо обратно отправителю, в Италии провалялось хрен знает где 3 недели). К цене отношения не имеет - цены везде одинаковые.

В США, кстати, почта тоже, в основном, нормально работает. Основная проблема - найти ее.

igori-san

19.06.14 07:51

0 0

А что, кредитные карточки в Испании еще не изобрели? Почему курьеры кредитки не принимают?

pavian

18.06.14 15:39

0 0

Типично Московская логика, считать, что дороги есть только в Москве или Подмосковье. Я, понятное дело, из Питера..

tarasov_v

18.06.14 14:45

0 0

Да уж, ну глюки всяие бывают, в штатах курьер UPS домой не хочет доставлять - доставляет сразу пачку посылок из машины управляющую компанию, хоть ты жди его, хоть нет. Если он не занес туда, бывало и обратно шлют (ну забывает он налеить на дверь нотификацию о приходе своем). Письма из России (USPS) часто возвращаются обратно в Россию с текстом No Delivery Attempt.

Пару раз бывало смотришь - доставлено, а посылки нет - идешь на почту, а они отвечают что раз скан произошел - значит доставлено, а куда - по сути не волнует (хорошо добрые люди - приносят на почту не их товар).

Товарищ заказывает много электроники, я с уверенностью рассказывал ему о том какая замечательная почта в США и он ответил 2 случаями (один про федекс второй UPS). В первом случае из bestbuy за углом от своего дома он заказал телевизор, ему дали трек, а через день он увидел что федекс увез телевизор вместо дома за углом в Иллинойе в Калифорнию, потом телевизор путешествовал еще неделю и приехал к нему. Второй раз еще смешнее товарища зовут Dominick, UPS каким то чудом умудрился доставить ресивер в магазин Dominick's, потом была картина "приплыли" - когда товарищь пришел в Dominick's и объяснял General manager'у что ему пришла посылка (про детали что именно фидекс, что упс, могу соврать - давно было, но сути дела это не меняет).

DanNsk

17.06.14 07:56

0 0

Кстати, именно про DHL ходила байка, что несколько лет назад там пришёл "к власти" новый "молодой да ранний" директор по логистике, который издал указ "поставить зарплату заведующего отеделением в обратную зависимость от суммарного времени нахождения посылок у него на складе". Типа упростил логистику.

Результат немножко предсказуем - посылки стали выпинываться в первый же рейс неважно в ту он сторону идёт или нет. Из Москвы в Новосибирск через Бразилию - были утверждают и такие случаи.

SergKz

17.06.14 04:08

0 0

Ну так это ж как его... Маньяна 😄

Negator

16.06.14 23:46

0 0

Необязательно прямо строить отношения. 😄 Достаточно знать имя курьера и номер телефона непосредственного начальника отделения, например, чтобы в случае чего решить проблему в один простой ход. Хотя человеческие отношения, конечно, штука тоже полезная.

Асклепий

16.06.14 22:19

0 0

ну да, та же херня... слал документ из Москвы в Иберию. DHL приезжал не предупредив, когда никого дома не было (это местная фишка). Все получилось только со второго раза.

Demetrio

16.06.14 22:12

0 0

Demetrio: ну да, та же херня... слал документ из Москвы в Иберию. DHL приезжал не предупредив, когда никого дома не было (это местная фишка). Все получилось только со второго раза.

Это не местная фишка. 😄 В Германии курьеры в принципе не звонят. Приехали -- никого нет дома -- оставили в почтовом ящике извещение и уехали. Если клиент не забрал посылку самостоятельно в течение недели, то она уезжает к отправителю. Простые и понятные правила.

Асклепий

Demetrio

16.06.14 22:15

0 0

А где же рубрика "Гондурас"?

Doctor Notes

16.06.14 21:52

0 0

О, с DHL у нас тоже был случай. Некая компания Poseidon должна была получить на НГ партию полиграфичесой продукции (календари, ежедневники и пр.). Умный и грамотный курьер доставил посылку, только не в Poseidon, а в Radisson. А когда стали разбираться, говорит - а че они, ну одинаковое же название!

Доблестные отельные служащие посылку распотрошили и растащили - красивые картинки-то всем нужны. Но это уже не вина DHL.

Slava_Trudu

16.06.14 21:02

0 0

Ну, католнцы в этом плане страдают идиотизмом редкостным. Мне из Москвы компания TNT отправляла документы(важные). Смотрю, в понедельник пришли в Барселону. Во вторник, среду-молчат. В четверг (!) звонит курьер и говорит, что он их мне не привезет, потому что не знает!!! как проехать по моему адресу ( типа, заблужусь я, не поеду). В пятницу, проругавшись полдня с офисом и пообещав доехать туда лично для продолжения "срача" договорились, что привезут в понедельник до 11 утра( док-ты нужны позарез). Привезли в понедельник после 3-х. Единственные, с кем не было проблем UPS. Просто, их офис находится в нашем городке, 5 мин. От дома.

barsa

16.06.14 20:54

0 0

Господа, я поражаюсь, где вы такие страны для жизни находите? Тьфу-тьфу-тьфу.

perepelkin

16.06.14 20:06

0 0

просто в Испании еще со средневековъя к евреям отношение не очень (

max.verbitski

16.06.14 19:59

0 0

max.verbitski:
просто в Испании еще со средневековъя к евреям отношение не очень (

А что в средневековье? Тогда их насильно хамоном угощали, теперь они вроде как сами не против, вот и вся разница.

perepelkin

max.verbitski

16.06.14 20:07

0 0

max.verbitski:
просто в Испании еще со средневековъя к евреям отношение не очень (

Логично. Но друг - рядом не еврей.

Alex Exler

max.verbitski

17.06.14 00:24

0 0

*Врывается в тред*

А то некоторым почта России не нравится! )

lakoros

16.06.14 19:49

0 0

lakoros: А то некоторым почта России не нравится! )

Во-во! Крепите скрепы! Собирайте соборность! Душите духовность!

Мне #Почтароссии в #Крымнаш чай с китая за две недели довезла, и даже не выпила по дороге. А нацпредаели всякие снобы продолжают колоться и есть кактус 😉

gsp

lakoros

16.06.14 20:14

0 0

Вот блин.

Надеюсь в РФ они работают не так как эти испанские бездельники.

Мы как раз с другом решили как альтернативу подключить еще парочу служб доставки для нашего маленького магазина, ибо Pony Express слегка достали.

Среди них есть DHL.

Кто-то работал с ними по России? Если да, то, пожалуйста, поделитесь опытом коротенько.

Спасибо)

TheBaelen

16.06.14 19:23

0 0

TheBaelen: Мы как раз с другом решили как альтернативу подключить еще парочу служб доставки для нашего маленького магазина, ибо Pony Express слегка достали.

Попробуйте Major-Express, уверен, что есть люди и с ними получившие негативный опыт, но работаю с ними около 5 лет, за всё время где 4 реальных косяка, в остальном вообще без сбоев.

Aspirin

TheBaelen

16.06.14 23:11

0 0

Квадрокоптер на автопилоте своим ходом отправить 😄

waleri

16.06.14 18:47

0 0

Это они перевод "Простоквашина" посмотрели. Схема точно такая же, как у Печкина.

Dendr

16.06.14 18:13

0 0

В Германии така же фигня и ООООчень дорого. Отправить письмо( с вызовом) в Россию стоит 60 евро.....

ksm2506

16.06.14 17:21

0 0

ksm2506: В Германии така же фигня и ООООчень дорого. Отправить письмо( с вызовом) в Россию стоит 60 евро.....

Это со страховкой до 500 емнип евро и приходит через несколько дней. В Германии вся почта через DHL ходит, никаких нареканий, в смысле как обычно. Вот с DPD у меня был негативный опыт

Costy

ksm2506

16.06.14 19:20

0 0

ksm2506: В Германии така же фигня и ООООчень дорого. Отправить письмо( с вызовом) в Россию стоит 60 евро.....

Кака фигня в Германии? 😄 Я здесь живу одиннадцать лет, отправлял и получал и письма, и посылки (за божескую цену в плюс-минус 60 центов за письмо и без малого шесть евро за посылку) -- никаких проблем не было. Да, пару раз посылки не доходили -- но каждый раз они возвращались ко мне, и на сайте была указана причина: например, на звонке не было имени. (О том, что курьеры в принципе могут звонить получателю, я узнал лишь в Китае, в Германии о таком и слыхом не слыхивали.)

Один-единственный раз почта Германии (она же Deutsche Post DHL) не доставила моё письмо, проваландавшись с ним две недели и вернув его в итоге мне назад. Из-за этого я не поступил в институт, но в освободившееся время счастливо женился. Так что и в этом случае я не в претензии.

Асклепий

ksm2506

16.06.14 21:37

0 0

Квадрокоптер на всю жизнь налетался

sojo5

16.06.14 16:57

0 0

sojo5:
Квадрокоптер на всю жизнь налетался

😄

Peter Zabriski

sojo5

16.06.14 17:55

0 0

А DHL в Америке (конкретно, San Jose, CA) - это вообще филиал Усть-Переплюйского отделения почты России образца 1999 года. Только с компьютерными терминалами (того же года выпуска).

Александр Амелькин

16.06.14 16:49

0 0

А в Японии в DHL сервис куда лучше, однако. Я туда пришел, а мне симпатичная японка тут же посоветовала: "лучше не связывайтесь с нами, пользуйтесь ЕМС." И ведь права! И клиент остался доволен ЕМС-ом.

igori-san

16.06.14 16:30

0 0

Всё с точностью до наоборот у меня с EMS и DHL (Украина). К первым не обращусь и под дулом пистолета. Последние работают 10 из 10. Раз везли виниловый вертак из японии - чуть больше 3-х дней 0_о, подвезли к дому, перед этим уточнили когда буду дома О_О. Второй раз везли ресивер из пиндосии - почти неделю, тоже самое. И третий раз жене, на подарок, заказывал вакомовский планшет из той же пиндосии, те же почти неделю и без каких то проблем, правда забирал из офиса.

Ну а EMS это кошмар который не хочу впоминать.

Мейнард

16.06.14 16:27

0 0

А, кстати, положено ли курьерам чаевые платить? Я чайник в этом вопросе. Хочу фиговину в юлмарте заказать, обычно сам забираю (до магазина метров пятьсот), но уж больно девайс тяжелый...

oops

16.06.14 16:21

0 0

Друг как не русский! Пошел бы жвачку купил, разменял бы! 😄

bobro-udav

16.06.14 16:16

0 0

iDiver

16.06.14 15:53

0 0

А в России такая же петрушка с ЕМС. Особенно весело, когда видишь, как их машина приезжает, стоит пару минут и уезжает. А через пару часов на сайте обновляют статус - неудачная попытка вручения. Звонков, естественно, не делают. Видимо, курьерам это просто выгодно и платят за каждую попытку.

Еще один раз адрес был нечитаемый. Когда я позвонил спросить, что случилось и почему так долго не меняют статус, сказали что уже отправили взад.

Из положительных опытов - СПСР из Штатов на прошлой неделе - быстро, информативно, удобно.

LP_Masta

16.06.14 15:51

0 0

LP_Masta:
А в России такая же петрушка с ЕМС. Особенно весело, когда видишь, как их машина приезжает, стоит пару минут и уезжает. А через пару часов на сайте обновляют статус - неудачная попытка вручения. Звонков, естественно, не делают. Видимо, курьерам это просто выгодно и платят за каждую попытку.

Еще один раз адрес был нечитаемый. Когда я позвонил спросить, что случилось и почему так долго не меняют статус, сказали что уже отправили взад.

Из положительных опытов - СПСР из Штатов на прошлой неделе - быстро, информативно, удобно.

Счастливчик вы. Остальным, похоже, ставят сразу "неудачная попытка вручения", ещё никуда не отвозя.

Да и к нам в город например почта ЕМС возится ровно теми же машинами и по тому же расписанию, что ординарная "почта России", поскольку "ЕМС Россия" - это дочка "почты России". И доставку получателю постоянно пытаются просто проволынить - звонят и начинают нудить "ну вы же все равно на обед в город поедете, заедьте получите на почте". На напоминание, что именно за доставку до места я заплатил в три раза больше, раз уж по срокам то же самое, обижаются.

SergKz

LP_Masta

17.06.14 04:06

0 0

Алекс, можете перевести на английский, а я передам нашему руководству

inside

16.06.14 15:50

0 0

А кто оплачивает возвраты? Китайцы?

bobro-udav

16.06.14 15:48

0 0