Адрес для входа в РФ: exler.world

Осторожно - Ситибанк

23.03.2007 07:41  10438   Комментарии (35)
О том, что российский "Ситибанк" - это что-то далеко за пределами бобра и козла - известно давно. Я сам сталкивался с этим милым банком, поэтому вполне верю в те истории, которые о нем постоянно рассказывают. Вот свеженькая история - кстати, в духе этого потрясающего заведения.

Граждане! Будьте осторожны! Не наступите в "Ситибанк" - потом много лет не отмоетесь!
23.03.2007 07:41
Комментарии 35

А что вы на Ситибанк наезжаете? Сами дураки. Вот в февральском журнале РБК отличная статья напечатана про ситибанк. С т.з. маркетинга и пиара там просто гениальное есть высказывание: "Константин Федулинский (это их тогдашний продавец) считает, что причины недовольства российских потребителей связаны с их неспособностью оценить качество, универсальность и многофункциональность предлагаемых услуг в силу неподготовленности и отсутствия желания разбираться в условиях продуктов банка. "Продукты Ситибанка априори идеальны", - разделяет он уверенность руководства кредитной организации."/конец цитаты. Каково, а?! надо взять на вооружение... мне вот тоже казалось всегда, что кругом бараны, но я сдуру стеснялась заявлять публично...
27.03.07 12:37
0 0

Вести с Украины:



Оформил депозит в ПравексБанке - дали карточку на которую "положат проценты", в итоге "проценты" - ("закрытие" + "снятие") = 0

Отсался чистый "депозит"
26.03.07 16:19
0 0

Эх.. уже года два клиент ситибанка, нарадоваться на него не могу 😄

Бесплатный счёт, самые дешёвые переводы, с его мастеркарда деньги можно снимать бесплатно (без комиссии) в любом банкомате любого банка любой страны. удобный онлайн-банкинг, бесплатная оповещалка смс и на мыло о любых операцией с кредиткой (снял деньги и через минуту пришла смс), раз в неделю, опять же в виде смс и на мыло, приходит оповещение о состоянии счёта и кредитки. "Личный" куратор или советник, не знаю, как называется, которая помнит меня по имени и действительно заинтересована в том чтобы клиент был довольным, и даже пару недель назад "по секрету" отговорила меня брать у них ипотеку и посоветовала посмотреть условия других банков, так как у ситибанка не самые выгодные предложения по ипотеке.

В общем, рекомендую всем своим знакомым, которые ещё не в ситибанке.
26.03.07 02:19
0 0

Когда в последний раз менял карту (понадобилась Виза) карта пришла по почте, но чтобы е активировать пришлось идти в банк с паспортом.
После этого даются сутки чтобы засунуть ее в банкомат и прописать на ней свой пин. Пока это не сделал карта ничего не давала 😄
24.03.07 20:06
0 0

То что розничный CITI в России - полный бардак - это т.н. "индусский" стиль управления. Там последовательно работают в руководстве розницы представители этой "кармической" нации.

Я не расист - но есть статистика. Все кто сталкивался с этим в корпоративном секторе меня поймут. ... К сожалению это те ребята - которым даже управлять автомобилем доверять нехочется.

Так что пока там они - citi будет терять лицо и дальше.




24.03.07 02:27
0 0

Вопрос, наверное, не по теме... "Ситибанк" - это тот самый, который в программе "Снимите это немедленно!" свои карточки участницам дает на покупки?..
24.03.07 00:42
0 0

В Риге есть "замечательный" банчок (банком ЭТО называть перебор) Балтикумс.

Была зарплатная карточка 5 лет назад, каждый день приходили смс с остатком на счете. Из той конторы уволился, срок действия карточки истек, на счету осталось 2 цента.

Каждый день приходят смс с остатком 2 цента. Через полгода - вдруг остаток становится минус 50 центов. Звонит менеджер - требует оплаты за выписку со счета, которую они мне типа отсылали на старое место работы. Был послан с обещанием жалобы в центр защиты прав потребителей на навязанную услугу. Остаток вернулся к +2 центам. Смс продолжали приходить каждый день еще 2 года, потом перестали.

И вот еще через полгода - СМС СТАЛИ ПРИХОДИТЬ СНОВА. Так и приходят каждое утро - у вас на счету 2 цента.
23.03.07 23:14
0 0

Про российские отделенья Ситибанка слухами п.Земля полнится уже давно - первые вопли об их уровне сервиса датируются еще 2003-2004 годами - сам не ходил и не пойду, но многие знакомые и полузнакомые жаловались. И я несколько удивлен, что ситуация с годами токо усугубляется. Они, что даже не понимают что такая нехорошая паблисити бумерангом стукает и по бизнесу в целом?

Давно замечено, что если человеку банк нравится с первого опыта, то он скорее всего остается с ним на всю жизнь - и всю жизнь приводит новых клиентов (в среднем отношенья с банком длятся дольше чем брак). Если нет - он уходит и еще долго будет отговаривать знакомых. У приличного банка каждого клиента ведет специальный человек и следит чтобы он, как клиент, был счастлив. По мелочам своего не дергаю, хожу в теллер-сервис, но если у меня возникает вопрос (а это бывает примерно раз в месяц-два) иду к менеджеру и он все разруливает. Я, как клиент, счастлив.
23.03.07 22:34
0 0

К разговору об отправке карт почтой. Недавно пришлось от фирмы тащится на почту, забирать письма и поскольку почтальона не было на месте, мне заведующая сказала где забрать сами письма. Вот роюсь я на полке, выбираю свои письма, и выпадает вскрытый конверт с картой вроде "Русский Стандарт" и к карте прикреплен степлером другой конверт, видимо с пин кодом, я просто выпал увидя все это.
23.03.07 22:03
0 0

А меня Сити вполне пока устраивает 😄. Не хуже, чем другие, ИМХО.
23.03.07 21:36
0 0

Подскажите пожалуйста, люди добрые:

Взял я кредит в банке, а там обязательным условием - заведение кредитной карты. Пришлось, конечно все бумаги подписать, оформить, но саму карту я не пошел брать - знаю, что пользоваться не буду.

Это получается, что карту завели, но не активировали?

Или я уже попал на активацию карты и все прочее...

???


23.03.07 20:00
0 0

У меня жена работает в Питерском Ситиинвестбанке. Совсем другом. В начале слова -совпадение. Народ, когда слышит первый раз, шарахается. Приходится объяснять, что это другая контора, вполне приличная.
23.03.07 19:24
0 0

А вот Райффазен, вроде хороший банк, все его хвалят так... А они пин код от карты почему то отправляют по почте. Простым письмом. Интересные представления о безопасности, не находите? Когда пин не пришел и через два месяца, звоню узнать что же с этим делать т.к. не во всех магазах принимают карту (в Ашане, например, можно расплатиться только картой самого Ашана или наличными), а деньги в банкомате не снять. Да и за границей это не всегда удобно.

В общем сказали, что пин-код лично в отделении получить никак, они снова перевыпустят карту и снова отправят его по почте.
23.03.07 19:01
0 0

Wav-ka: А вот Райффазен, вроде хороший банк, все его хвалят так... А они пин код от карты почему то отправляют по почте. Простым письмом. Интересные представления о безопасности, не находите?



Ничего особенного. На Мальте и сама карта приходит по почте, но не в одном письме. Сначала карта а через три дня пин код.
23.03.07 20:58
0 0

Wav-ka:
А вот Райффазен, вроде хороший банк, все его хвалят так... А они пин код от карты почему то отправляют по почте. Простым письмом. Интересные представления о безопасности, не находите? Когда пин не пришел и через два месяца, звоню узнать что же с этим делать т.к. не во всех магазах принимают карту (в Ашане, например, можно расплатиться только картой самого Ашана или наличными), а деньги в банкомате не снять. Да и за границей это не всегда удобно.

В общем сказали, что пин-код лично в отделении получить никак, они снова перевыпустят карту и снова отправят его по почте.


Это в Москве? Два раза получал в "райффазене" карты - пин-код выдавали в конверте на руки. Никакой почты.
24.03.07 01:09
0 0

Интересно, этот тот-же Citibank, что и в Америке? У меня была только одна неприятность с ними, когда они “слили” мой и моей жены счета, но это все решилось в 20 минутном разговоре по телефону… Пару раз предлагали что-то вроде защиты от несанкционированных платежей за $60 в год, но были культурно посланы, после чего не приставали..
23.03.07 18:26
0 0

Penguin: Интересно, этот тот-же Citibank, что и в Америке? У меня была только одна неприятность с ними, когда они “слили” мой и моей жены счета, но это все решилось в 20 минутном разговоре по телефону… Пару раз предлагали что-то вроде защиты от несанкционированных платежей за $60 в год, но были культурно посланы, после чего не приставали..

Вроде в России иностранные банки не имеют права работать сами по себе. Именно поэтому у нас работают ЗАО Ситибанк и ЗАО Райффайзенбанк. И есть туманные воспоминания, что родительские банки за действия российских ЗАО-версий никак не отвечают.

У меня с российским банком была практически такая же история, как и по приведенной ссылке. Год пользовался картой, предложенной в рамках рекламной акции (без годового обслуживания). Не понравилось. Прислали новую, сразу списали с нее 950 рублей годовой платы и стали ежемесячно добавлять штраф. Полгода писал, звонил, заполнял веб-формы и один раз приехал лично, чтобы оставить заявления. Помогло. А еще через полгода опять списали 950 рублей и опять пошли штрафы 😄 На этот раз отправил им пять факсов, два emailа. Пока молчат 😄


23.03.07 21:17
0 0

Очень часто читал про Ситибанк. Именно про наглость и тупость менеджмента. Откуда их там набирают? Или там специальные тренинги проводят?
23.03.07 14:43
0 0

Мой опыт общения с Ситибанком (зарплатная и кредитная карты)

1) 1 на....бка ждет уже при оформлении договора - не поставишь галочку, что отказываешься от платной услуги (типа СМС звещалки вроде) - сразу попал на чуть-чуть

2) В выписке из банкомата сумма указывается с овердрафтом - естественно упоминания об этом вы не найдете на том же листке, просто подмена понятий: "доступная сумма" вместо "остаток на вашем счету"

3) Звонками мучали и по рекламе итп - пока не начал сразу посылать. К тому же выяснил, что по договору с нашей конторой они не должны беспокоить - при вопросе "а как вас зовут и из какого вы подразделения" звонки 2 раза заканчивались скропостижно и по-английски.

4) Коллега не оформлял кредитку - так ему как "важному клиенту" (на тот момент он зарплату на их карточку и 4 месяцев не получал), предложили естественно "индивидуальный подход" - увеличение овердрафта до 70 000 - вот такой вот скрытый вид кредитования (условия там подозреваю драконовские).

5) Когда надо было завести получателя платежа в интернет банке, потребовалась активация через систему ситифон (телефонный банк) - так у них там настроено, что как бы ты ни жал кнопки - фиг ты дойдешь куда тебе надо мимо милой тупой девушки, которая предложит тебе от них очередной "гроб с музыкой" - то есть "новое заманчивое/выгодное/эксклюзивное предложение".

Не дают расслабиться - уже спокойно могу в банковской сфере работать с клиентами)))
23.03.07 14:41
0 0

Timurbor: Мой опыт общения с Ситибанком

А мне, например, пришлось долго вытряхивать деньги, когда сняли сумму, но на терминал пришел отказ - я оплатил наличкой . А потом обнаружил исчезновение денег со счета.

К счастью, у меня остался чек... Но не всем так везет.
23.03.07 15:43
0 0

Аналогичный случай был с Банком Москвы.

Прислали кредитку простым письмом. Причем, на старый адрес.

Дополнительную пикантность ситуации придает то, что я НИКОГДА не был их клиентом (хотя в прилагавшемся к карточке письме они и утверждали обратное).

Хорошо хоть активируется эта карточка при помощи личного визита с паспортом, а не по телефону.

Хотя, боюсь что до этого незначительного шажка уже недалеко. 😒
23.03.07 13:33
0 0

у нас тоже в Риге есть такой банк - Парэкс, Parex. Сделали совершенно аналогичную рзводку с картами. Видимо слизали у российских коллег !!!! а бедные клерки расхлёбывали потом толпы разьяренных клиентов
23.03.07 12:02
0 0

Сити - сказочные п...ты! А уж манагеры у них этопросто что-то с чем-то!
23.03.07 11:59
0 0

Подала заявление на кредит, после всех их проверок позвонил менеджер и сообщил что мне уменьшили сумму кредита и увеличили процент, очень удивился моему отказу. Пришлось ехать писать заявление об отказе, прошло 10 дней по почте пришла карточка теперь надо ехать и писать отказ от неё. Достает их назойливость, тупизм и ещё гробовой голос по телефону, ощущение что их туда специально набирают по особым характеристикам.
Сто раз пожалела, что связалась с ними.
23.03.07 11:59
0 0

Не первый раз слышу подобную историю и никак не могу понять, какое же чутье заставило меня не писать в анкете свой мобильный, когда на работе заводили зарплатные карты Ситибанка - ведь тогда я еще такого не слышал...
23.03.07 11:41
0 0

чёрный пиар 😄 проплачено Русским стандартом 😄

шутка.

А кстати, о Русском стандарте. В прошлом году купился на халяву - взял телевизор в бесплатный кредит. Кредит давал РС. И в бумагах я видел пункт, что я не возражаю против выпуска банком кредитки мне. Кредит я давно вернул. Потом получаю извещение - письмо мне ценное на 1000 рублей. Поскольку никто мне не сообщал, что послал что-то, я на почту не попёрся и письмо не получал. Вопросы:


правильно ли я понимаю, что в письме была кредитка?
когда ждать подобных описанным звонков?
23.03.07 11:28
0 0

Malysh:
Вопросы:


правильно ли я понимаю, что в письме была кредитка?
когда ждать подобных описанным звонков?


Ответы:

1. Правильно. Я за таким же на почту сходил

2. Надеюсь, что нет. Письмо открыл и там русским по белому бы сказано, что позвоните по этому телефону для активации карты.


24.03.07 00:50
0 0

А я недавно из-за этих товарищей чуть с женой не развелся. Два ночи, на телефон валится СМС с ненавязчивым предложением активировать кредитную карту (которую, кстати прислали по почте без каких-либо причин). Естественная мысль жены-сами понимаете... Крики, истерики и т.д и т.п. До утра доказывал, что не верблюд.
23.03.07 10:38
0 0

не думаю что один ситибанк этим грешит, недавно у жены и тещи что-то подобное было с альфой
23.03.07 10:04
0 0

А ведь они могут внести эти данные о якобы просроченной оплате по карте в неофициальные базы данных, которыми неофициально пользуются все банки ("Антикредит", кажется, называются), и, тем самым, испортить человеку кредитную историю. Неофициальную, конечно, но в наших условиях самую реальную...
23.03.07 09:44
0 0

Периодически натыкаюсь в крупных магазинах на их зазывные стенды... Один раз так активно зазывали оформить кредитную карту, что я, помня о всех здесь написанных историях, начал им рассказывать какие они хорошие и почему я не хочу у них обслуживаться... Манагеры как-то сразу сникли, но еще что-то пытались доказать... типа у них теперь "все по другому" (ага... новые кадры), "попробуйте, вдруг вам понравиться" (ну да, нах, вдруг я извращенец).
23.03.07 08:38
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 20
Calella 143
exler.ru 269
авто 439
видео 3951
вино 358
еда 494
ЕС 60
игры 114
ИИ 28
кино 1575
попы 189
СМИ 2740
софт 930
США 122
шоу 6