Новые подробности о банке "Тинькoff"
Еще немного подробностей о том, что вытворяет этот банк. Мне написал читатель Павел - он клиент банка и имеет там брокерский счет. Всякие подтверждающие эту историю скриншоты из чатов и переписки с техподдержкой банка у Павла есть. Цитирую:
Высылаю ещё немного информации про поведение банка Тинькофф.
Помимо банка, Тинькофф ещё и брокер, поэтому у многих клиентов этого банка были и брокерские счета там. В марте, после введения ЦБ крупных комиссий на покупку наиболее распространенных валют, многие купили себе швейцарский франк (например, на бирже через Тинькофф брокер), так как на эту валюту не было дополнительной комиссии. Я поступил так же. Франки эти в основном лежали на брокерских счетах клиентов, потому что многие рассматривали это вложение как защиту от возможного падения рубля и собирались по мере необходимости конвертировать эти франки в рубли обратно (или в другие валюты). В июне Московская биржа внезапно остановила торги по франкам, сославшись на санкции.
Соответственно, единственной возможностью получить свои франки стал вывод франков на свой счёт в банке. При попытке сделать это, сталкиваешься со следующим квестом:
1. Поддержка Тинькофф настоятельно рекомендует не предпринимать действий по выводу, так как это невозможно;
2. Если клиент сильно настаивает, то он должен подать письменное поручение на вывод средств. Для этого надо записаться на посещение офиса Тинькофф в Москве (запись давали через неделю от даты обращения). Иногородним надо ехать в офис в Москву или отправлять документы с нотариально заверенной подписью по почте;
3. После подачи поручения на вывод приходит информация, что поручение принято, обычно оно исполняется за 15 дней, но сейчас будет дольше, а может и никогда;
4. На данный момент никому, насколько я знаю, поручения не исполнили. Никаких иных вариантов не предложили (например, конвертации по курсу и т.п.). Ссылаются на то, что деньги эти де факто хранятся в НКЦ (национальный клиринговый центр) и это он их блокирует.
5. При этом БКС и Альфа в то же время выводят франки с брокерских счетов на банковские без проблем;
6. Никакой из сделанных в Тинькофф запросов не привел к внятному ответу. Например, спрашивали про точную схему движения средств, про роль НКЦ, какие именно санкции мешают движению и т.д.
7. ЦБ на запрос дал отписку в стиле "это ваши коммерческие риски".
8. Тинькофф продолжает затягивать все процессы. Например, не забирает поручения с почты, берет три дня на ответ по любому вопросу, через три дня следует несуразная отписка. Всех активистов во внутренней соцсети Пульс банят. Например, за упоминание телеграм-канала попавших с франками в Тинькофф мгновенный бан.
9. Сегодня в группу собралось более 300 пострадавших от действий Тинькофф, готовится судебный иск о незаконном удержании денежных средств. Открытый чат https://t.me/FrankTinkofff
Там есть и описания историй, и скриншоты переписок, и ответы ЦБ, и прочее. Есть ещё закрытый чат, где общаются клиенты, готовые подавать в суд.
10. Вишенка на торте. Взаимоотношения клиентов и Тинькофф описываются регламентом, который они выкладывают у себя на сайте. Если ты не успел отказаться от новой редакции регламента, то ты считаешься принявшим ее. Так вот последние дни Тинькофф как бешеный принтер выпускает одну редакцию регламента за другой. В частности из свежего: Тинькофф не несёт ответственности за доверенные ему клиентом деньги. Все риски берет на себя клиент.
Жесть, конечно! Просто жесть!
