Адрес для входа в РФ: exler.world

БЛОГ

Canon'ские страдания

22.04.2008 14:01 7059 Комментарии (46)

Отвезли в гарантийный ремонт свой Canon Powershot G7, который неожиданно сдох на Мальдивах. Куплен он был год назад из соображений "нужен качественно снимающий, но компактный цифровик". Кстати говоря, я им был очень доволен. Недоволен был только тем, что он сдох. Ну и аккумулятора поначалу хватало не сильно надолго (сдыхал буквально за пару сотен кадров, что при репортажке - недопустимо), хотя после того, как я поколдовал с настройками (увеличил скорость выключения дисплея и так далее) - стало терпимо.

В гарантийке его сначала потрясли, после чего сказали, что там внутри что-то болтается - значит, ремонт, скорее всего, негарантийный. (Напоминаю, что сдох он просто в руках - выключился датчик и агрегат остался совершенно неподвижным с выдвинутым объективом.) После этого взяли 1300 рублей и сказали позвонить через неделю - мол, все выяснится. Если ремонт гарантийный - деньги вернут. Но ремонтировать будут долго, потому что запчасти к этой модели очень долго идут. А если ремонт негарантийный, то 1300 не вернут, но ремонтировать не рекомендуют - дешевле новый агрегат купить, потому что ремонт обойдется очень дорого.

Ну, и так как мне скоро отправляться в поездку, куда неохота брать здоровую зеркалку, - плюнул на все и заказал почти такой же, только новую модель - Canon Powershot G9. Ее, кстати, какая-то там европейская ассоциация видеотехники признала лучшей европейской камерой 2007-2008 года. (Вообще разные модели G неоднократно признавались лучшими камерами каких-то годов - G3 сто процентов признавалась.)

Казалось бы, звучит глупо - камера только что сдохла, а я покупаю почти такую же модель, только следующую. Но мне из многих просмотренных камер новые G нравятся больше всех. G7 была хороша и качеством, и разумной компактностью (при очень даже приличном объективе), и отличным управлением - продуманным и удобным.

Но если и G9 сдохнет за год - тогда я фирме Canon выскажу явное неудовольствие. Изо всей силы. Тем более что камеры серии G - весьма недешевые.

гаджеты

22.04.2008 14:01

Предыдущая запись Следующая запись

Комментарии 46

Алекс, сколько места занимают фотки в 12 мегапикселей в RAW?

diamant

28.04.08 00:51

0 0

Семейно пользуюсь фототехникой Canon. Самый первый G5 служит до сих пор 5-й год БЕЗО всяких проблем. При этом был падаем и бросаем большое к-во раз и ничего с ним не происходило не смотря на солидные вмятины. А вот купленая для дочки мыльница А580(кажись) сдохла через месяц после попадания неск. капель дождя на корпус. Слава Богу в СЦ её не смогли отремонтировать и я купил у друга на забранные деньги (+) немного бэушный EOS10D. Все довольны.

eBiker

24.04.08 12:12

0 0

Я тоже себе мыльницу выбирал...Хотелось чтобы таскать можно было с собой...Чего только не посмотрел. G9 отмел из-за шумов и с трудом ухватил 6500й фуджик. Правда габаритами он далеко не G9 =(. Но и не зеркалка с кучей объективов. Да и по цене не зеркалка и не G9 😄. Да, а как вы на таком маленьком объективе предполагает кольцо зуммирования использовать?

Smertnik

24.04.08 00:18

0 0

Smertnik: G9 отмел из-за шумов и с трудом ухватил 6500й фуджик. Правда габаритами он далеко не G9 =(. Но и не зеркалка с кучей объективов.

У меня зеркалка с одним объективом. По размеру - точь в точь как 6500 Фуджи. А зеркалку я купил как раз после того, как в Турции как следует поснимал Фуджи аналогичным. Понял, что с этой фигней надо заканчивать - качество паршивое.

Alex Exler

Smertnik

24.04.08 08:46

0 0

IMHO, как раз таки G9 не выигрывает по отношению к G7. Урезали всё, что только можно, даже RAW (святая святых!) убрали.

А у Вас каковы первые впечатления от качества получаемых снимков?

Lamer

23.04.08 20:19

0 0

Lamer: Урезали всё, что только можно, даже RAW (святая святых!) убрали.

Судя по этому, на месте RAW:
www.dpreview.com

yura_a

Lamer

23.04.08 21:35

0 0

Lamer: IMHO, как раз таки G9 не выигрывает по отношению к G7. Урезали всё, что только можно, даже RAW (святая святых!) убрали.

Как раз в G7 raw нет.

G9 - чуть доработанная копия G7, тот же корпус, объектив, проц и так далее.

Основных отличий 4:

1) Большой экран (3" вместо 2.5")

2) Из-за этого стали меньше кнопки управления на задней панели. Теоретически это плохо - уже в g7 практически не за что ухватится. Тут эргономика вряд ли улучшилась, скорее наоборот.

3) Матрица больше - 1/1.7 вместо 1/1.8. Это хорошо, но они и мегапикселей запихали 12 вместо 10, это плохо.

4) Появилась поддержка raw 😄

second_troll

Lamer

23.04.08 21:46

0 0

По новому закону я как понимаю - можно вообще отказываться от ремонта и сраз менять весчь!
Однако конечно сразу так не прокатит. Сколько сталкивался с обменом- было раз 5, канитель примерно одна и та же, причем заканичалась на разных этапах: сначала идешь в магазин или сервсиный центр (обычно без без разницы)- либо меняют сразу либо берут на экспертизу (на 30 кажется дней), потом либо ремонтируют либо артачаться- по-разному (как у менеджера фантазии хватит), а я- заявы (почти всегда принимают) и в ОЗПП. Оттуда звонят- говорят "не балуйся". Если это не помогает (бывает очччень редко), то в суд- тут без вариантов, плюс обещаю всем АТЛИЧНУЮ рекламу на будущее. Несколько моментов:
- Стараюсь не конфликтовать
- Выбираю сразу менять товар, брать подмену- последний раз так автомобиль свой чинил, выторговал на неделю новый на подмену; Все это лучше ремонта
- Пытаюсь идти навстречу продавцу где реально, например прошу по заявлению поменять на аналогичный или более дорогой товар с доплатой и т.д.
Данное было опробовано в мвидио, мицубиши и т.д.

PS Продавцы и покупатели- люите друг друга, только предохраняйтесь 😄

Антониус

23.04.08 13:38

0 0

Не далее как 10 дней назад. Сломалось изделие. Пошел где его покупал - в М.Видео. Они выписали направление в сервис центр. Там приняли. Через неделю выдали другую бумагу. Что действительно, сломалось. И с этой бумагой можно идти к продавцу или за деньгами или за аналогичным товаром. Кроме очередей в Сервис центре - всё понравилось. Изделие собираюсь брать аналогичное.

Yuri E.

23.04.08 10:06

0 0

Yuri E.: Они выписали направление в сервис центр.

Та еще шарага, кстати. Толпы народу в малюсенькой комнатушке. Я туда плазму сдавал. Правда, починили более или менее быстро.

Alex Exler

Yuri E.

23.04.08 12:55

0 0

Алекс, а у этих Кэнонов управление зумом как сделано -- кнопочки/рычажок , или кольцом на объективе?
Просто я сколько фотиков ни пробовал -- зум кнопками у всех откровенно неудобен, а если кольцом -- то намного приятнее.

P.S. 2 Брюн: ну устройте -- хотя бы тезисы огласите, а? 😄

Dmitry Bolkhovityanov

23.04.08 08:44

0 0

Dmitry Bolkhovityanov : Не хочу, увы... абсолютно бесполезное занятие. 😒

Брюн

Dmitry Bolkhovityanov

23.04.08 08:51

0 0

Dmitry Bolkhovityanov: Алекс, а у этих Кэнонов управление зумом как сделано -- кнопочки/рычажок , или кольцом на объективе?

Ясный пень, рычажок. Кольцом вроде только на зеркалках. Ну или псевдозеркалках.

Alex Exler

Dmitry Bolkhovityanov

23.04.08 09:46

0 0

(борется с желанием устроить холивар Кэнону)

Брюн

23.04.08 02:36

0 0

Магазину сломанный товар лучше в руки не давать. Если торговали серыми, то они его специально ещё уронят и утопят, чтоб в экспертизе было "покупатель сам дурак". В инете куча таких счастливчиков после Евросети с утопленными сотовыми...

если через СЦ самому, то он пишет в заключени "Случай гарантийный, ремонту не подлежит". Можно и независимую экспертизу сделать. С этой бумажкой идёшь к продавцу и требуешь замену или деньги.

Не даёт - тогда в суд. Собираешь подписи свидетелей, что продавец отказался заменить товар. Суд проходит весьма быстро, особенно если магазинщики не явились.

Smoke Jaguar

23.04.08 00:55

0 0

Smoke Jaguar: Магазину сломанный товар лучше в руки не давать. Если торговали серыми, то они его специально ещё уронят и утопят, чтоб в экспертизе было "покупатель сам дурак".

Ну так без документального подтверждения о том,что в принят девайс в таком-то состоянии ессно отдавать нельзя.

А экспертизу, доказывающую что ты его "утопил" и прочее обязаны делать в твоём присутствии.

second_troll

Smoke Jaguar

23.04.08 01:26

0 0

Собственно, из-за таких, как Алекс, вся система защиты потребителей работает через жопу:) Так как права качать лень, проще новый аппарат купить.

The WishMaster

23.04.08 00:47

0 0

Алекс очень странный сервис попался Вам. Если принимал камеру обычный сотрудник отдела приема/выдачи.(т.е. банальный приемщик), то его можно смело посылать лесом.Потому как этот приемщик не может ничего, кроме как принять в ремонт изделие с заявленным Вами дефектом. Другой вариант, что принимал камеру сервисный инженер( в чем я сомневаюсь) который может при Вас вскрыть камеру и указать на явный дефект, возникший при неправильной эксплуатации. Интересно был ли выписан какой-либо документ, удостоверяющий прием от Вас на ремонт камеры и получении денег. Если ничего этого не было, Вас банально развели на 1300 рублей. При получении камеры, если был произведен платный ремонт смело можете просить акт о выполненных работах, с расценками за каждую замененную деталь либо вид произведенных работ. По идее Вам на руки еще и должны выдать сломанную делать, взамен которой установили новую. Ну а если вы сдали камеру в неавторизованный СЦ, тут вариантов множество.

P.S. А вообще страшная штука для любого СЦ это жалоба в РосПотребНадзор. Либо жалоба в письменном виде фирме изготовителю ( благо почти все нормальные фирмы имеют представительства в России). Вашу проблему. Вот в таком случае на Вас обращают внимание сразу. Потому как превышение сроков ремонта из-за отсутствия запасных частей и тд , это все вина СЦ!. Вы как потребитель практически всегда правы, не бойтесь выступить открыто.

morZe

23.04.08 00:21

0 0

мда, размусолили тему...
с одной стороны, я, как продавец, конечно, рад продемонстрированному уровню дремучести потребителей 😄
а с другой стороны, от посетителей этого форума ожидал несколько большего 😄
хм, однако, ликбез по ЗоЗПП мне что-то давать не сильно хочется, всё ж таки я с покупателями по разные стороны баррикад... 😄
один совет, прочитайте всё-таки вышеупомянутый закон. в нынешней его редакции он более чем лоялен к покупателям. а вот нам (при условии "продвинутости" покупателя) - хоть вешайся...

омега

22.04.08 23:34

0 0

По поводу G-серии кэнонов.

Я некоторое время назад тоже присматривал себе фотик и тоже смотрел на тогда еще G7. И сравнивал с кэноновским же A640. И пришел к выводу, что кроме качественного корпуса G ничем принципиально не отличается. Но корпус двухкратную разницу в цене имхо, не оправдывает. И вообще, чем-то еще кроме как понтами "камеры для реальных пацанов" цену объяснить трудно. Нету в этом G ничего экстраординарного.

В результате не купил ни тот ни другой, но это другая история.

Diff

22.04.08 22:46

0 0

DiffИ сравнивал с кэноновским же A640. И пришел к выводу, что кроме качественного корпуса G ничем принципиально не отличается

объективами отличается, 35-210 против 35-140

... брать G9 - это надо быть большим фанатом G-серии, вообще ничего от "продвинутости" не осталось, обычная мыльница с накруткой цены за лейбл
... из компактных есть Sigma DP1 - не в пример другой аппарат

shadow.ghost

Diff

23.04.08 02:28

0 0

Потряс G7, действительно что-то там смещается. Скорее всего датчик положения и есть.

По поводу закона - всё правда. В любом случае можно обращаться к продавцу, проверено.

А письма для отрезвления достаточно от самого обычного адвоката, да чаще всего даже просто собственного письменного заявления на имя директора с изложением своих законных требований.

second_troll

22.04.08 22:02

0 0

second_troll: ...А письма для отрезвления достаточно от самого обычного адвоката, да чаще всего даже просто собственного письменного заявления на имя директора с изложением своих законных требований.

У меня была проблема с ремонтом Никона. Чинили 10 месяцев. Ну я и написал им письменное заявление на имя директора.

Они просто не подписали вторую копию.

Послал заказным - оказалось, что по юридическому адресу (указанному в ихней лицензии) сервисного центра Никона не существует. Сервисных центров всего два в Москве.

И что вы тут будете делать?

eImage

second_troll

22.04.08 22:12

0 0

Сочувствую, но история напоминает анекдот о новом русском, который мерседесы менял, когда у них пепельница забивалась 😄

P.S. Брать деньги за осмотр - незаконно. У меня была лет 8-10 назад похожая история с "КЦ-Кей" в Питере. Купил у них внешний модем (дешевый,фирму не помню уже), он плохо работал пару недель и потом вообще сдох. Менять на новый и посылать в ремонт отказались, просили деньги за осмотр. Но после пары-тройки писем от адвоката и обращения в общество прав потребителя получил от них новенький внешний USR Courier и извинения.

К слову, гарантия продавца должна быть не меньше гарантийного срока изделия. Если на коробке написано 2 года, а продавец говорит, что один - то после 1 года он все равно будет обязан обеспечивать гарантийный ремонт (возможно придется качать права предварительно).

14 дней возврата-обмена это про работающие вещи (почти вся техника по умолчанию обмену не подлежит) ( http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#25 )

Гарантию обеспечивают как продавец, так и изготовитель. Но на изготовителе лежит именно ремонт и запчасти, тогда как продавец обязан: в установленные законом сроки чинить (30 дней), менять на новое, обеспечивать замену на время ремонта и возвращать деньги. И если человеку некогда переться в сервисный центр, то это проблема продавца, но никак не покупателя .

Общества защиты прав потребителей http://ozpp.ru/

Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) http://www.potrebitel.net/

ilya_sk

22.04.08 18:33

0 0

ilya_sk: Но после пары-тройки писем от адвоката и обращения в общество прав потребителя получил от них новенький внешний USR Courier и извинения.

Адвокат, наверное, Падва или Резник 😄

Toshka

ilya_sk

22.04.08 19:38

0 0

Алекс, а как другая техника ожила после приезда ?

Помнится Вы писали что у Вас чуть ли не все гаджеты глючить начали...

skyw

22.04.08 17:59

0 0

Со всем вышеизложенным согласен, просто речь идёт о том, что законом нам даны варианты.

MikeZ

22.04.08 17:01

0 0

Тут дело не в сложности цепочки, а том, что для человека удобнее и с чем/кем ему лучше иметь дело. Т.к. в случае возврата/обмена товара лучше, чтобы сам продавец вам говорил, что он не смог починить (и мысленно готовился возвращать деньги), а не СЦ, который к вам и к которому вы не имеете никакого отношения. Короче, с продавцом иметь дело удобнее.

P.S. У самого G7, приду домой, потрясу 😄

MikeZ

22.04.08 16:48

0 0

везти нужно было не в сервисный центр, а непосредственно в ту розничную контору, где вы его приобретали.
конечно этот вариант (для нас, продавцов) не сильно приятен, зато гораздо более комфортен для потребителей... 😄

омега

22.04.08 15:43

0 0

омега: везти нужно было не в сервисный центр, а непосредственно в ту розничную контору, где вы его приобретали.

Каким образом. Розничная контора агрегат принимает в течение двух недель - возврат/обмен. Далее действует гарантия производителя. Это вообще со многими товарами так, насколько я понимаю. Принтеры, мониторы и так далее - продавцы спустя две недели не примут.

Alex Exler

омега

22.04.08 15:46

0 0

У сеня Canon A80 сдох через 2 года. Что-то с питанием. Отношусь теперь к конторе с недоверием (

asalex040479

22.04.08 15:05

0 0

А болтался там датчик положения камеры при съемке...

FoxSoft

22.04.08 14:52

0 0